관광영어 학습자와 현장 종사자 간 인식과 요구분석 비교
저자
발행사항
서울 : 한국외국어대학교 교육대학원, 2015
학위논문사항
학위논문(석사)-- 한국외국어대학교 교육대학원 : 영어교육전공 2015. 8
발행연도
2015
작성언어
한국어
DDC
420.7 판사항(22)
발행국(도시)
서울
기타서명
Study of awareness and comparative needs analysis between English language learners in a specialized tourism high school and field workers
형태사항
v, 77 p. ; 26 cm.
일반주기명
한국외대 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
지도교수: 이준규
참고문헌 : p. 63-66
소장기관
A Study of Awareness and Comparative Needs Analysis Between English Language Learners in a Specialized Tourism High School and Field Workers
This study is about need analysis of English for tourism based on not only teachers from vocational school specialized tourism and Tourism industry professionals who had experiences and could define what the practical English is but also students who are studying in a vocational school specialized tourism as their goal of entering university has been changed into searching a job.
English for tourism belongs to EOP(English for Occupational Purposes) which prefers job analysis focusing on field observations and studies of qualitative research(Long, 2005). A point of view from Field workers, insider, is considered as confident data providing practical working knowledge, performance criteria and the better job description includes the task than language teachers and linguists. Therefore, this study is based on 240 students from 2nd ~ 3rd grade and running a survey which is called need analysis using a job analysis questionnaires with function lists of necessary communication features for finding their needs and learning goals related to communication functions. Additionally, using in-depth interviews is for teachers who are graduated from a vocational school specialized tourism and tourism industry professionals to get a variety of information and opinions in detail and to analyze the differences between students and field workers. For more, executing deficiency analysis to find insufficient things has to be changed to improvement to achieve the required goal for students for providing better English class. In-depth interview is in progress with field workers of teachers and tourism industry professionals to make better and practical English class. The research issues and results are as follow.
First, learning motivation from students is mainly focused on communication functions for social needs and employment to be ready to go into the field when they are graduated from school.
Second, the top three of each sector and needs of the tourism industry which is job-related communication functions have a difference. The most demanding needs of the tourism industry, the priority need and demand from field workers are in the field of speaking areas of emergency evacuation procedures in airline service and for the hotel,
their priority need is to confirm reservation. Tour leader in travel agency has the priority demand of speaking areas to solve problems when the guests is sick or etc, and a tour agency operator need reading ability to read and refer information of international website to make tourism courses. However, students in a vocational school specialized tourism has the priority need and demand from speaking areas of providing first aid and flight movements and the answer of hotel sector is confirming reservation in the same way as field workers. For travel agency sector, specking areas to introduce feature is most needed.
Lastly, the common answer from all the participants in this study is the discomfort of teacher-center teaching and lack of information and a gap of employment, curriculum content and teaching All they need is practical content and teaching which is related to field of working.
I suggest that this study will help and using as a main source of developing much more practical curriculum content and teaching and a variety of learning activities and assessment which is related to EOP for a vocational school specialized tourism.
관광영어 학습자와 현장 종사자 간 인식과 요구분석 비교
이 연구는 특성화고등학교 졸업생의 진로가 진학에서 취업으로 옮겨감에 따라 해당 분야의 직무에 관한 지식 및 기능과 더불어 실무에서 영어를 활용할 수 있는 능력에 대한 요구를 확인하고 이를 위해 관광특성화고 학생 및 교사뿐만 아니라 관광특성화고 영어수업을 경험하였고 현재 실무에서 필요로 하는 영어에 대한 이해와 요구가 있는 현재 관광업계에 종사하는 관광특성화고 졸업생들을 중심으로 관광영어에 관한 요구분석을 실시한 연구이다.
관광영어는 특수목적영어 중에서 직업목적영어에 속하는데 직업목적영어에서 대부분의 요구분석은 현장관측이나 질적 자료 등을 통해 수행되는 직무분석을 선호한다(Long, 2005). 현장 종사자 즉 내부자의 시각으로 본 업무지식이나 수행기준, 요구되는 과업이 포함된 직무기술서는 언어교사나 언어학자들이 제공하는 자료보다 더 신뢰도 높은 자료를 제공하기 때문이다. 따라서 이 연구는 서울 소재 특성화고 관광외국어과와 호텔비즈니스부 2, 3학년 총 240명을 대상으로 목표요구 및 학습요구와 직무분석을 통해 업무관련 의사소통기능을 나열한 기능 필요도로 구성된 설문지로 요구분석을 실시하였고, 관광특성화고 졸업생인 관광업계 종사자들을 대상으로 심층면접을 하여 현장의 요구에 대한 다양한 의견을 수렴하여 학생들의 요구와 어떠한 차이점이 있는지 비교분석하였다. 뿐만 아니라 관광특성화고 영어교육 또는 수업에 대한 개선점에 대한 질문 등을 통해 목표요구를 달성하는데 부족한 점이 무엇인지에 관한 결핍분석을 하였다. 마지막으로는 교사와의 심층면접을 통해 관광특성화고 졸업생들과 마찬가지로 관광영어교육에 대한 개선점에 대한 질문 등을 통해 결핍분석을 하였다. 이러한 과정을 거쳐 분석한 연구 문제의 결과는 다음과 같다.
첫째, 관광특성화고 학생들의 영어 학습 동기는 사회적 요구와 취업을 위한 도구적 동기가 강하였고 관광영어 사용목적은 졸업 후 취업으로 인한 준비이고 말하기 영역에 대한 필요를 가장 많이 느끼고 있었다.
둘째, 각 관광업계 분야별 직무관련 의사소통 기능의 요구를 상위 3위까지 살펴보았고 각각의 차이가 있었다. 먼저 관광업계 현장종사자의 가장 필요로 하는 요구는 항공분야에서는 말하기 영역의 비상탈출 절차에 대한 정보제공 기능이고 호텔분야에서는 말하기 영역인 예약접수 및 확인 기능이었다. 여행사 분야에서 여행인솔자는 말하기 영역의 손님이 아플 경우 문제 해결하기 기능을 대답하였고 여행사 오퍼레이터는 읽기 영역의 관광코스 만들기 기능이 있었다. 반면 관광특성화고 학생들의 가장 필요로 하는 요구는 항공분야에서는 말하기 영역의 응급처치법과 기내운동에 대한 정보제공 기능이었으며 호텔분야에서는 현장종사자와 동일하게 예약접수 및 확인 기능이었다. 다음 여행사분야에서는 말하기 영역의 소개하기 기능이 가장 필요로 하는 요구였다.
셋째, 관광특성화고 졸업생인 관광업계 종사자와 교사들이 현재 관광영어교육에 부족하다고 느끼는 것에 대한 답변으로는 공통적으로 교사 중심의 수업과 취업과 연계성이 떨어지는 교과내용 및 수업이 있었다.
본 연구를 통해 관광특성화고등학교의 영어교육을 위한 실용적이고 실무중심의 직무영어에 기초 자료가 되어 교과과정 및 교과목 개설 그리고 다양한 교수활동과 평가가 이루어지기를 바란다.
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