KCI우수등재
브랜드 경험 유형에 따른 사용자 만족이 브랜드 애착과 재구매의도에 미치는 영향 = 갤럭시폰 vs. 아이폰 사용자를 대상으로
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2014
작성언어
Korean
주제어
KDC
324
등재정보
KCI우수등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
1595-1626(32쪽)
KCI 피인용횟수
37
제공처
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More recently, studies on brand management began to spread into experience for various products and services. But there is few that closely examine the relationship between the types of characteristics of brand experience and consumers’ response variables in the usage stage of product after product purchase. In particular, consumers’ perceived characteristics of brand experience and the dimensions of brand experience preferred are both inconsistent and multidimensional because brand experience are so private that vary personally, even consumers of the same consumption experiences for the particular brand. In these reasons, this study focused on the relationship between smartphone users’ characteristics of brand. The relationship was specifically examined among user satisfaction(independent variable), brand loyalty(meditation variable), and repurchase intention(dependent variable).
The questionnaires were disseminated to the users of Samsung Galaxy and Apple iPhone, rank No.1 and No.2 respectively in the global market, and then the research model and hypotheses were tested for the total of 329 collected(Galaxy: 205, iPhone: 124).
The results are listed as follows. First, the four types (sensory, affective, intellectual, and behavioral) of brand experience that Zarantonello and Schmitt(2010) had examined were similar to the domestic smartphone users. Specifically, clusters of the users were classified into four types called ‘hedonistic consumers’, ‘problem-solving consumers’, ‘holistic consumers’, and ‘daily consumers’. Second, the average scores of iPhone users were higher than those of Galaxy users in the results compared with four types of brand experiences. Third, the effects of user satisfaction and brand loyalty on repurchase intention were tested, but the effect on user satisfaction on repurchase intention was unexpectedly stronger than that of brand loyalty on repurchase intention. Fourth, the effects of user satisfaction and brand loyalty on repurchase differed according to the types of brand experience. In other words, the standardized coefficients of ‘holistic consumers’ and ‘problem-solving consumers’ were higher than those of the others in the path from user satisfaction to brand loyalty. On the other hand, the standardized coefficients of ‘problem-solving consumers’, ‘daily consumers’ and ‘hedonistic consumers’ were higher than that of ‘holistic consumers’ in the path from user satisfaction to repurchase intention. Besides, the standardized coefficient of ‘holistic consumers’ was the highest in the path from brand loyalty to repurchase intention. Finally, the indirect effects of user satisfaction by the types of brand experience on repurchase intention(meditation effect on brand loyalty by the clusters) were statistically significant in ‘holistic consumers’ and ‘hedonistic consumers’.
This study empirically illustrated that brand experiences of smartphone users seriously affect cognitive satisfaction and emotional brand loyalty as well as repurchase intention.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2022 | 평가예정 | 계속평가 신청대상 (등재유지) | |
2017-01-01 | 평가 | 우수등재학술지 선정 (계속평가) | |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재 1차 FAIL (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2004-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2001-07-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
1999-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.45 | 1.45 | 1.48 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.64 | 1.69 | 2.793 | 0.2 |
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