KCI등재
CSR 활동의 사회적 혜택과 개인적 혜택이 구전의향에 미치는 영향: 브랜드-자아 이미지 일치성의 조절효과 = The Relationships Benefits of Corporate Social Responsibility Activities and Word-of-Mouth Communication Intention: The Moderating Role of Brand-Self Image Congruity
저자
발행기관
학술지명
유통경영학회지(Korea Research Academy of Distribution and Management Review)
권호사항
발행연도
2017
작성언어
Korean
주제어
KDC
326.1605
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
35-40(6쪽)
KCI 피인용횟수
3
DOI식별코드
제공처
본 연구의 목적은 기업의 사회적 책임 활동으로 인한 혜택과 소비자의 구전 의향과의 관계를 실증하는데 있으며, 이들 간의 관계가 조절되는 경계조건을 규명하는데 있다. 기업의 사회적 책임 활동으로 인한 혜택을 크게 사회적 혜택과 개인적 혜택으로 구분하였다. 사회적 혜택은 CSR 활동을 하는 기업의 제품을 구매함으로써 사회문제가 개선될 것이라는 소비자 지각을 의미하며, 개인적 혜택은 제품 구매를 통한 개인의 가치 충족에 대한 소비자 지각을 말한다. 이들 두 가지 혜택 차원이 구전 의향에 미치는 영향을 분석함과 동시에 혜택과 구전 의향 간의 관계가 브랜드-자아 이미지 일치성에 따라 달라지는지를 분석하였다.
기업의 사회적 책임 활동과 관련된 정보에 노출시킨 206명의 소비자들을 대상으로 자료가 수집되었다. 위계적 회귀분석을 통해 연구모형에 대한 실증분석을 실시하였다. 분석 결과, 기업의 사회적 책임 활동의 사회적 혜택과 개인적 혜택은 모두 소비자의 구전 의향에 긍정정인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기업의 사회적 책임 활동의 혜택 차원과 구전 의향 간의 관계는 브랜드-자아 이미지 일치성에 따라 다른 결과가 도출되었다. 사회적 혜택이 구전 의향에 미치는 영향력은 브랜드-자아 이미지 일치성이 높을수록 증가하는 것으로 나타났다. 즉 구전 의향에 영향을 미치는 사회적 혜택과 브랜드-자아 이미지 일치성과의 상호작용효과가 유의하게 나타났다. 반면에 개인적 혜택이 구전 의향에 미치는 영향력은 브랜드-자아 이미지 일치성에 따라 차이가 없는 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구를 통한 시사점과 한계점 그리고 향후 연구 방향이 제시되었다.
The purpose of this study is to demonstrate the relationship between the benefits of corporate social responsibility activities and Word-of-Mouth communication intention and to clarify the boundary conditions that are moderating this relationship. The benefits of corporate social responsibility activities are divided into social benefits and personal benefits. The social benefits mean that the corporate social responsibility activities give good results to the society. The personal benefits mean that the corporate social responsibility activities directly give positive results to the consumers themselves. We analyze the effects of these two dimensions on Word-of-Mouth communication intentions and analyze whether the relationship between benefits and Word-of-Mouth communication intention depends on the brand-self image congruity.
Data were collected from 206 consumers exposed to information related to corporate social responsibility activities. An empirical analysis of the research model was conducted through hierarchical regression analysis. As a result, it was found that the social benefits and personal benefits of corporate social responsibility activities positively affect Word-of-Mouth communication intentions. The relationship between the benefit level of corporate social responsibility activities and the intention of word of mouth was different according to the brand-self image congruity. The influence of social benefits on Word-of-Mouth communication intentions increased as the brand-self image congruity increased. In other words, the interaction effect between social benefit and brand-self image congruity affecting Word-of-Mouth communication intentions was significant. On the other hand, the influence of personal benefits on Word-of-Mouth communication intentions was not different according to the brand-self image congruity. Finally, implications, limitations, and future research directions are presented through this study.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2015-02-10 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korea Research Academy of Distribution and Management Review -> Journal of Distribution and Management Research | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-03-16 | 학술지명변경 | 한글명 : 유통정보학회지 -> 유통경영학회지외국어명 : Korea Research Academy of Distribution Information Review -> Korea Research Academy of Distribution and Management Review | KCI등재 |
2010-02-04 | 학회명변경 | 한글명 : 한국유통정보학회 -> 한국유통경영학회영문명 : 미등록 -> Korea Research Academy of Distribution and Management | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.79 | 0.79 | 0.99 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.93 | 0.92 | 1.252 | 0.23 |
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