KCI등재
구독 서비스 기반의 이메일 뉴스레터의 현황 분석 연구 -감성 경험 서비스와 콘텐츠의 관계를 중심으로-
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2021
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Korean
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KCI등재
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학술저널
수록면
203-215(13쪽)
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1978년 ARPAnet 사용자인 Gary Thuerk에 의해 최초의 스팸 이메일이 탄생한다. 이것이 이메일 마케팅의 최초 시작이라고 할 수 있다. 이후 인터넷의 전세계 보급과 모바일 시장의 발전으로 인터넷 사용자가 폭발적으로 증가했다. 마침내 1인 1메일의 시대에 도래하게 되었고, 스팸 메일의 비율 또한 늘어나게 된다. 이로 인한 피로도가 점차 쌓이게 되면서, 다양한 매체를 통해 수신되는 광고, 스팸 메일을 대처하는 방법이 개발되고 있는 실정이다.
하지만 최근 한국인터넷진흥원 「스팸수신량 조사」의 그래프를 분석해보면 스팸 메일의 증가율은 서서히 떨어지는 추세이다. 게다가 기존의 스팸 이메일 모델은 도태되고 새로운 구독 기반의 비즈니스 모델로 변화되고 있다. Zuora「Subscription Economy Index」에 의하면 지난 9년 동안 구독 경제 지수는 6배(435%) 이상 성장했다. 경제 저성장에 따른 소비 문화의 변화와 정보의 홍수 속에 필요한 정보만을 선별해주기를 바라는 MZ세대의 등장으로 구독 비즈니스 모델이 더욱 발전하게 되었다, 이는 고객과의 상호작용으로 기업과 상품이 주도하던 기존의 방식에서 고객 중심의 콘텐츠로 발전하고 있다고 재고할 수 있다. 본 연구는 이메일 뉴스레터가 새로운 비즈니스 모델로 전환되면서 정보를 전달하는 차별화된 콘텐츠로 발전한 요인을 감성 경험 서비스와 콘텐츠의 관계를 중심으로 분석하는 데 목적이 있다. 구독 이메일 뉴스레터의 국내외 사례를 연구하여 실제 이메일 뉴스레터의 콘텐츠 종류, 서비스 형태, 브랜드별 디자인 분석, 콘텐츠 제작 과정과 고객 상호 작용을 분석하였다. 분석 결과로 구독 이메일 뉴스레터 콘텐츠는 구독자의 차별화된 감성 경험 서비스를 제공하기 위해 구독자의 성향과 감성을 고려하여 콘텐츠를 제공해야 한다고 분석된다. 감성 경험 서비스로 고객의 만족도를 이끌 수 있는 이메일 구독 서비스는 더 이상 스팸의 인식이 아닌 콘텐츠의 영역으로 정착하고 있다. 본 연구는 구독 서비스 기반의 이메일 뉴스레터의 현황에 관한 연구의 자료로서 활용되기를 기대한다.
In 1978, the first spam email was created by ARPANET user Gary Thuerk. This can be said to be the beginning of e-mail marketing. Since then, Internet users have exploded due to the global spread of the Internet and the development of the mobile market. Finally, the era of one mail per person has arrived, and the proportion of spam mail also increases. As fatigue gradually accumulates, a method for coping with advertisements and spam mail received through various media is being developed. However, if you analyze the graph of the “Spam Receipt Survey” of the Korea Internet & Security Agency, the growth rate of spam emails is gradually decreasing. In addition, the existing spam email model is being eliminated and transformed into a new subscription-based business model. According to Zuora’s Subscription Economy Index, the subscription economy index has grown more than six times (435%) over the past nine years. This has further developed the subscription business model with the emergence of the MZ generation, which hopes to select only the necessary information amid changes in consumer culture and flood of information due to low economic growth, which can be reconsidered as customer-centered content. The purpose of this study is to analyze the factors that have developed into differentiated content that delivers information as e-mail newsletters switch to a new business model, focusing on the relationship between emotional experience services and content. By studying domestic and foreign cases of subscription e-mail newsletters, the actual e-mail newsletters’ content type, service type, design analysis by brand, content production process and customer interaction were analyzed. As a result of the analysis, it is analyzed that subscription e-mail newsletter contents should be provided in consideration of subscribers’ tendencies and emotions in order to provide differentiated emotional experience services for subscribers. The email subscription service, which can lead to customer satisfaction as an emotional experience service, is no longer recognizing spam, but settling into an area of content. This study is expected to be used as data for research on the current status of e-mail newsletters based on subscription services.
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.6 | 0.6 | 0.54 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.52 | 0.5 | 0.732 | 0.06 |
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