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스포츠센터의 직원 직무교육 모형 개발(Ⅰ) = Developing a Model for Training Employees in Sport Centers
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1997
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Korean
KDC
692.305
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학술저널
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25-46(22쪽)
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직원의 직무교육은 높은 생산성을 위해 각 직원이 현재 맡고 있는 업무를 보다 효과적·효율적으로 수행하는데 있다. 따라서 스포츠 경영자가 각 직무별로 직원의 업무수행에 필요한 지식·숙련, 기능의 종류·정도를 구분하여 훈련시킴으로써 기업의 능률을 향상시켜 이익을 극대화 시킬 수 있다. 그러나 스포츠센터에서 아직도 직무의 영역이나 분담, 직원교육 등을 비교적 소홀히 하고 있는 것이 우리의 현실이다.
이 글에서는 수영장·휘트니스클럽·에어로빅스튜디오·볼링장·골프연습장의 시설을 갖춘 기업 성격의 상업스포츠센터의 효율적 경영을 위하여 기획, 충무, 시설관리, 업장관리, 접수, 안내 업무를 담당하는 일반직 직원을 대상으로 부서간 업무분장, 업무표준화, 전문화를 위한 직원 직무교육 모형 기초자료를 제시하였다.
직원 직무교육 모형은 부서간, 개인간 업무중복방지, 비능률성 제거 및 업무중복에 따른 불만방지, 사무의 합리화, 직원의 능력개발, 업무능력 증대, 업무의 효과적인 수행, 직원 교육훈련의 내용 개발, 조직운영의 활성화 등에 근거하였다. 이는 스포츠센터의 설립이 급증하는 현실에서 그 효율적인 경영 및 경쟁력을 강화시켜 스포츠 소비자들의 만족도 향상에 기여할 것으로 기대된다.
The training program for the employees is designed to increase the effective performance in tasks at the work setting. It is important to identify the responsibilities and tasks required by improving their skills and knowledge. Unfortunately, the sport centers in Korea are not well prepared for planning, organizing, leading, evaluating and implementing the program.
The purpose of this paper is to provide fundamental model for training employees in terms of standardization of tasks, specialization in work, and task requirements in commercial sport centers. This study involves the collection and analysis of many sources of information. The thoughts expressed in herein are based upon services, employees' task education, planning, facility management, business management, and so on.
Primarily sport consumer meets staffs in sport centers. Their attitudes may influence on he/she experiencing fitness services directly and indirectly. Staff education shroud be planned and implemented through size and place of sport facility, competitive market, management and marketing strategy, and situational analysis. Personnel education should be involved with core course, professional course, and self-actualization course. Staff education should be taught and supervised continuously after educating it, and be reviewed, modified and complemented its content on regular base. Also, personnel education needs to develop systematic and efficient program according to the changes of marketing forces and marketing mix.
This may generate information in effective management by assisting in reducing role ambiguity, role conflict, employee dissatisfaction, and other problems. Also, this will promote enthusiasm and satisfaction of employees by employing efficient and effective organization. Consequently, employees' satisfaction to the work in an organization will contribute to the satisfaction of customers, which lead to the successful management of sport centers.
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