KCI등재
호스피탈리티 기업의 스마트 모바일 오피스(SMO) 수용에 관한 탐색적 연구 -하드 래더링 기법을 적용한 사용자의 가치구조 분석- = An Exploratory Study for Adoption of Smart Mobile Office in Hospitality Industry and Application of the Hard Laddering Technique
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2012
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Korean
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KCI등재
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11-34(24쪽)
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Smart Mobile Offices (SMO) have recently become a point of interest in the hospitality industry as Knowledge Management Information System (KMIS) tools. In this regard, hospitality management practitioners have specific interest towards the effective management of this technology which is individualized and customized depending on work environment. This paper explores the user’s adoption behavior of SMO's in a means-end framework, which helps understanding the linkage of (A)Attributes-(C)Consequences-(V)Values. An exploratory empirical study using a hard laddering approach provides a deeper understanding of the user’s adoption behavior to the SMO. The results from the Hierarchical Value Map (HVM) illustrate that SMO users who prioritize ‘SMO’s connectivity’, wanted the consequence of ‘No constraints for searching and downloading data’, and that they associated with a value for ‘Capable’.
더보기최근 호스피탈리티 기업 경영의 화두는 스마트 모바일 오피스(Smart Mobile Office: SMO)의 구현이며, 이에 대한 효과적인 활용방안을 모색하는 것이다. 특히 SMO의 도구인 스마트 기기는 기존의 지식경영정보시스템 도구와는 달리 개인적인 변인들에 대한 논의가 중요하게 고려된다.
이에 본 연구의 주요 목적은 지식경영정보시스템의 새로운 형태인 SMO에 대한 사용자의 수용행동을 개인의 가치구조를 통해 살펴보고자 함이다. 이에 수단-목적 사슬 이론을 토대로 방법론적 도구인 하드 래더링 기법을 사용하였다. 이를 위해 국내 호스피탈리티 기업의 사용자 72명을 대상으로 SMO 수용에 대한 사용자의 가치 구조를 가치맵(HVM)을 통해 살펴보았다. 연구 결과는 다음과 같았다.
먼저 SMO 사용과 관련하여 가장 중요하게 고려되는 속성은 ‘정보 검색 및 활용시 시스템 접속의 원활함’, ‘정보의 등록․검색․공유․전달 과정이 편리함’ 등의 순이었으며, 이어 기대하는 결과 수준에서는 ‘업무관련 시간처리가 효율적임’, ‘업무에 필요한 자료를 검색․다운로드 할 때 시․공간적 제약이 없음’ 등의 순이었다. 최종적 가치 수준에서는 ‘유능함’, ‘성공/성취감’, ‘편안한 삶/번영된 삶’의 순으로 나타났다. 또한 SMO에 대한 사용자들의 가치구조는 ‘정보검색 및 활용시 시스템 접속의 원활함(A)-업무에 필요한 자료를 검색․다운로드할 때 시․공간적 제약이 없음(C)-유능함(V)’의 연결 관계가 가장 강하게 나타났다.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2022 | 평가예정 | 계속평가 신청대상 (등재유지) | |
2017-01-01 | 평가 | 우수등재학술지 선정 (계속평가) | |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2001-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
1998-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.95 | 1.95 | 1.78 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.8 | 1.82 | 2.049 | 0.92 |
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