KCI등재
통신 결합서비스 채택 요인 분석에 따른 마케팅적 함의 = Analysis on the Factors Affecting Consumer Choice of Telecommunications Bundling Service and its Marketing Implications
저자
박용석(Yong Suk Park) ; 강경철(Kyung Chul Kang) ; 이상우(Sang Woo Lee) 연구자관계분석
발행기관
학술지명
사이버 커뮤니케이션 학보(Journal of Cybercommunication Academic Society)
권호사항
발행연도
2010
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
163-208(46쪽)
KCI 피인용횟수
10
제공처
??현재 국내 통신시장은 포화상태를 넘어, 생존과 지속적인 성장을 위한 사업자간 치열한 격전장이 되어 가고 있다. 이러한 상황에서 통신사업자들은 소비자들의 지속적인 통신요금 인하요구에 부응하고 동시에 매출 및 이윤을 증대시키기 위한 차별화된 전략을 수립하고 있으며, 이에 따라 다양한 서비스들을 경쟁적으로 출시하고 있다. 따라서 본 연구는 최근 통신서비스의 핵심으로 자리 잡고 있는 통신 결합서비스를 새로운 정보기술의 일환으로 정의하여 통신 결합서비스의 채택의도와 지속사용의향에 영향을 주는 요인을 밝히고자 하였다. 이를 위해 정보기술의 채택에 영향을 주는 요인 연구에서 일반적으로 사용되었던 사용되었던 개혁확산 이론, 기술수용 모형, 사회적 영향력 접근 및 기대가치 이론, 후기수용 모형의 주요 변수들을 독립변수로 설정하고, 통신 결합서비스에 대한 태도, 채택의도 및 지속사용의향을 종속변수로 설정하여 연구 모형 및 가설을 수립하였다. 분석 결과, 인지된 유용성, 사회적 임계점, 요금 기대가치, 서비스 기대 가치가 결합서비스에 대한 태도에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 결합서비스의 대한 태도는 결합서비스 지속 사용의향에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 사용자집단과 비사용자집단으로 나누어 분석 한 결과, 결합서비스 비사용자들의 채택의도에는 인지된 유용성, 사회적 이미지, 요금 기대가치가 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 결합서비스 사용자들의 지속적 사용의도에는 인지된 유용성, 사회적 임계점, 요금과 서비스 기대가치가 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
더보기Bundling service is highlighted as a strategy to meet consumer demand, such as discounted rates, and create new revenue when the domestic telecommunications industry is saturated. Bundling service is a customer management system designed to create new customers by focusing on economic benefit and simultaneously prevent customer departure. Under such circumstances, this study judged bundling service as the core of recent communication services in the early stages of fixed mobile convergence, and defined this service as part of new information technology. This study aims to determine which factors influenced consumers’ intention to continuously use bundling service from the user perspective. For this purpose, five major variables are set as follows; the diffusion of innovation theory, a technology acceptance model. Then, this study set the attitude towards bundling service, the intention to adopt and the intention of continuous use as dependent variables. According to the results of the analysis, perceived usefulness, social critical point, rate expectancy-value and service expectancy-value had positive (+) influence on the attitude towards bundling service. Moreover, the attitude towards bundling service had positive (+) influence on the intention of the continuous use of bundling service. In addition, this study found that the perceived usefulness, social image and rate expectancy-value had positive (+) influence on the intention of non-users to adopt the bundling service, and perceived usefulness, social critical point, rate and service expectancy-value had positive (+) influence on the intention of continuous use of the bundling service users.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2005-06-29 | 학회명변경 | 영문명 : The Korean Academic Society Of Cybercommunication -> Cybercommunication Academic Society | KCI후보 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 2.4 | 2.4 | 2.13 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
2.31 | 2.17 | 2.835 | 0.13 |
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