온라인 쇼핑몰에서의 화장품 후기 분석 및 일부지역 여대생의 구매 실태 조사 = A Survey on the Actual Purchase at Online Cosmetics Shopping Mall for Female University Students in a Region
저자
발행사항
광주 : 광주여자대학교 일반대학원, 2018
학위논문사항
학위논문(석사)-- 광주여자대학교 일반대학원 : 미용과학과 피부미용 2018.2
발행연도
2018
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
광주
형태사항
43 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 강수경
UCI식별코드
I804:24005-200000011626
소장기관
국문초록
일부지역 여대생의 온라인 화장품 쇼핑몰의
구매 실태조사
본 연구는 온라인 화장품 쇼핑몰에서 여대생들의 화장품 구매 특성 및 구매 태도를 파악하고 일반적 특성과 구매태도와의 관련성을 검증하는데 목적을 두었으며, 이 결과를 토대로 하여 온라인 쇼핑몰에서의 화장품 제품 후기 유형 및 상품평 내용을 분석하고자 시도되었다.
이와 같은 연구목적을 달성하기 위해 연구 방법은 첫째, 설문조사는 2017년 6월 20일부터 6월 30일까지 광주 소재 대학에 재학 중인 여대생 250명을 대상으로 실시하였으며, 불성실한 조사표를 제외한 211부가 자료조사에 사용되었다. 둘째, 온라인 쇼핑몰에서의 화장품 후기 유형과 상품평 내용 분석은 S쇼핑몰에서 에서쿠션과 세럼 각 500개의 댓글을 대상으로 하였으며, 최종 982개의 자료를 분석하였다. 자료 분석은 SPSS 18.0Ver.과 R 3.4.1Ver.을 이용하여 빈도분석, 교차분석을 실시하였으며 구체적인 연구 분석 결과는 다음과 같다.
첫째, 온라인 쇼핑몰에서의 구매 특성은 편리성을 가장 큰 구매이유로 응답하였으며, 접속횟수는 1-2회, 선호 쇼핑몰은 특정 사이트가 없다는 응답이 높게 나타났고 구매 경험은 있는 경우가 많았으며 구매 횟수는 1-4회가 높게 조사되었다. 구매 결정의 중요 요인으로는 상품평 후기, 영향 요인은 가격, 장애 요인으로는 제품 테스트 불가가 높게 나타났다.
둘째, 학년 및 전공과의 여러 요인들과의 관련성에서는 전공에 따라 구매 제품에 유의한 차이를 나타내었으며, 학년에 따라서는 구매 경험과 유의한 차이가 존재하였다.
셋째, 구매횟수와 여러 요인들과의 관련성에서는 구매 이유, 구매 제품, 선호 사이트와 유의한 차이가 존재하였다.
넷째, 온라인 쇼핑몰에서의 화장품 제품 후기 유형은 긍정적 단순평가가 가장 많았으며, 상품평 내용에서는 효능 및 사용감 평가, 구매 편리성의 순으로 나타났다.
다섯째, 에어쿠션과 세럼의 종류에 따른 제품 후기 유형과 상품평 내용에서는 모두 유의한 차이가 존재하였다. 또한 에어쿠션과 세럼의 각 상품평 내용과 제품 후기 유형에서도 유의한 차이가 존재하였다.
이러한 결과를 통해 일부지역 여대생들의 온라인 쇼핑몰에서의 화장품 구매 특성을 파악할 수 있었다. 전공의 특성에 따라 구매 제품의 차이가 있었고, 구매이유, 구매제품, 선호사이트의 요인들은 구매 횟수와 매우 유의한 관련성이 있는 것을 확인할 수 있었다. 또한 온라인 쇼핑몰에서의 화장품 구매를 결정할 때 상품평 후기가 가장 중요한 결정 요인으로 작용하는 것을 알 수 있었다. 이러한 설문 조사 결과를 토대로 실제 온라인 쇼핑몰에서의 제품 후기 유형을 조사해 봄으로써 화장품 제품에 대해서는 긍정적 평가가 주를 이루며 에서쿠션과 세럼 제품의 종류에 따라 제품 후기 유형 및 상품평 내용에 차이가 있음을 확인할 수 있었다.
이러한 연구 결과에도 불구하고 본 연구의 한계점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 연구대상을 일부지역 여대생으로만 한정하였다는 점과 온라인 쇼핑몰에서의 제품 후기 평가를 1개 쇼핑몰과 2개 제품으로 한정하였다는 점이다. 둘째, 데이터 사이즈가 총 982건의 제품 리뷰 및 211건의 설문 데이터로 이루어졌기 때문에 연구 결과를 일반화 하는데 한계점이 있다.
본 연구 결과는 점차 증가하고 있는 온라인 쇼핑몰에서의 화장품 판매 전략, 정보 제공 방법 및 상품평 내용을 제품 개발에 활용하는데 기초자료를 제공할 수 있을 것이라 생각된다. 추후 추가적인 연구에서는 연구 대상 및 연구 대상자의 수를 확대하여 분석 결과의 일반화를 꾀할 필요성이 있다고 본다.
ABSTRACT
A Survey on the Actual Purchase at Online Cosmetics Shopping Mall for Female University Students in a Region
Shin Chae Won
Department of Beauty Science
Graduate School of Kwangju Women’s University
The objective of this study is to understand the cosmetics purchase characteristics and purchase attitude of female university students at online cosmetics shopping mall, and also to verify the relations between general characteristics and purchase attitude. Based on such results, it aimed to analyze the cosmetics product review type and product evaluation contents at online shopping mall.
To achieve the objective of this study, as research methods, first, a survey was conducted targeting 250 female students of a university in Gwangju from June 20th to June 30th 2017, and total 211 questionnaires were used for analysis after excluding questionnaires with insincere responses. Second, the cosmetics review type and product evaluation contents at online shopping mall were analyzed targeting 500 comments on air cushion and another 500 comments on serum at S shopping mall, and total 982 comments of data were analyzed. Using SPSS 18.0Ver. and R 3.4.1Ver. for data analysis, the frequency analysis and cross analysis were conducted, and the detailed results of analysis are as follows.
First, regarding the purchase characteristics at online shopping mall, the convenience was responded as the biggest purchase reason. The number of access was 1-2 times, and regarding the preferred shopping mall, many respondents said that there were no specific sites. Many respondents had purchase experiences, and regarding the number of purchase, 1-4 times was highly shown. The product evaluation review was the important factor of purchase decision, the price was the influence factor, and the impossibility to test products was the obstacle factor.
Second, in the relations between grade & major and many factors, there were significant differences in purchased products in accordance with major while there were significant differences with purchase experience in accordance with grade.
Third, in the relations between the number of purchase and many factors, there were significant differences with purchase reason, purchased products, and preferred site.
Fourth, regarding the cosmetics product review type at online shopping mall, the positive simple evaluation was the most. The product evaluation contents included the evaluation of effectiveness & use and purchase convenience in order.
Fifth, in both product review type and product evaluation contents in accordance with the type of air cushion and serum, there were significant differences. There were also significant differences in the product evaluation contents and product review type of air cushion and serum.
Such results showed the cosmetics purchase characteristics at online shopping mall for female college students in a region. Depending on the characteristics of major, there were differences in purchased products while factors of purchase reason, purchased products, and preferred site were significantly correlated with the number of purchase. Also, when deciding to purchase cosmetics at online shopping mall, the product evaluation review was working as the most important decision factor. Researching the product review type at the actual online shopping mall based on such results of survey, it verified that the positive evaluation of cosmetics products was mainly found, and there were differences in the product review type and product evaluation contents in accordance with the type of air cushion and serum.
In spite of such results, the limitations of this study could be suggested as follows. First, the research subjects were limited to female university students in a region, and the product review evaluation at online shopping mall was limited to one shopping mall and two products. Second, as the data size was composed of total 982 product reviews and 211 survey data, it is limited to generalize the results of this study.
The results of this study could provide the basic data of cosmetics sales strategies, methods to provide information, and product evaluation contents at online shopping mall for the development of products. In the future, it would be necessary for additional researches to generalize the results of analysis by expanding the research subject and the number of subject.
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