PB상품 쇼핑가치(실용성, 쾌락성, 효용성)영향연구 - E마트 노브랜드 식품구매자를 대상으로 = A Study PB Product Shopping Value(Hedonic, Utilitarian, Effective) : e-Mart No Brand Food Buyers
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373-390(18쪽)
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글로벌 경기가 좋아지면서 각 국가들은 주가상승, 금리인상, 인플레이션 등 성장을 견인하였지만 우리나라는 북핵, 외교문제, 기준금리 인상, 최저임금, 근로시간 단축 등 불확실성으로 경영의 어려움을 가중시키고 있다. 이에 한국여성소비자연합회는 이마트·홈플러스·롯데마트·코스트코의 PB상품과 NB상품을 비교한 결과 식품류 평균 12%, 생활용품류 26%, 기타 21.6%는 더 비싼 걸로 나타났다. 하지만 실제 구매자의 84%는 PB상품이 더 저렴하다 라고 인식하였다. 이에 연구자는 가심비를 따지는 현대적 트렌드를 반영하여 PB상품 품질기능과 쇼핑가치, 재구매의 영향관계를 파악하였다.
분석결과 PB상품 브랜드 이미지와 품질수준, 저가격은 쾌락가치, 실용가치, 효용가치와 재구매에 유의한 결과를 나타내어 채택되었다. 하지만 저가격은 재구매의 유의하지 않는 결과를 나타내어 기각되었다. 이러한 결과를 바탕으로 실무적 시사점을 제시하면 다음과 같다.
첫째, PB상품은 일정수준 이상의 품질수준을 유지한다는 인식이 있기 때문에 긍정적인 재구매로 이어질 수 있다. 이는 다양한 상품종류와 진열, 색상 등 눈으로 즐겁게 하는 쾌락성과 위생, 청결의 안전성, 인증마크 등 상품우수성을 적극적으로 인식시켜야 할 시사점을 제시한다.
둘째, 대형마트 PB상품 브랜드는 갈수록 다양해지기 때문에 품질과 저가격도 중요하지만 고유의 아이덴티티를 형성할 개성과 특성, 상징성이 있어야 한다. 이러한 상품은 경쟁기업의 물리적 요소에 따라 동선, 레이아웃, 위치변경 등 브랜드 이미지로 평가될 수 있다.
셋째, 대형마트의 PB상품 주 고객층은 신세대 및 주부, 직장인으로 의사결정에 도움 줄 수 있는 양질의 정보제공과 쾌락성, 실용성, 효용성을 원한다. 그렇기 때문에 구매빈도가 낮은 소비자들은 가격대비 품질 수준과 친숙함 등 감성적으로 자극할 수 있는 기존 색깔이나 포장디자인 등 변화를 요구한다. 따라서 획일화된 이미지는 구매시간을 단축시킬 수는 있지만 소비자의 정서와 욕구충족의 한계를 가질 수 있다.
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