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중국소비자들의 한국자동차 기업에 대한 서비스품질 및 제품경쟁력 인식에 관한 연구 = A Study on Chinese Consumer Recognition of Korean Car Makers’ Service Quality and Product Competitiveness
저자
조윤교(Yoon-Kyo Cho) ; 서영식(Young-Sik Seo) ; 이춘수(Chun-Su Lee) 연구자관계분석
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학술지명
권호사항
발행연도
2016
작성언어
-주제어
KDC
320
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KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
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227-245(19쪽)
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2
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중국서안지역의 중요성과 이지역의 서비스품질인식에 대한 소비자들의 반응을 조사함으로서 향후 새로운 내륙 자동차 시장을 개발하는데 중요한 기초자료를 제공하는데 연구의 목적이 있다. 본 연구에서는 SPSS 통계 툴을 사용하여 서비스품질이 구매의도에 미치는 영향과 국가별, 경쟁력별 어떠한 차이가 있는지 파악한다.
본 연구의 결과, 서비스품질은 중국소비자들의 구매의도에 정의 영향을 미치는 중요한 변수로 나타났다. 또한 국가별(한국, 일본, 미국, 중국) 경쟁력(브랜드, 가격, 디자인, 품질)차이를 기술통계 값으로 보았을 때, 브랜드, 가격, 품질(기술력), 디자인 측면에서 미국을 가장 높은 제품경쟁력을 가진 국가로 중국소비자들은 인식하고 있음을 알 수 있다. 이러한 연구결과를 바탕으로 정책적 실무적 시사점을 통하여 한국자동차 진출기업에게 서비스품질의 중요성과 지역별차이를 활용할 수 있는 계기가 될 것이다.
Purpose : To provide Korean companies with fundamental information for developing Western Chinese markets, we examine Chinese consumers’ recognition of after-sales service quality of Korean car makers at Xian.
Research design, data, methodology : For the analysis, we used the SPSS program.
Firstly, we tested that Chinese consumers’ recognition of global auto brands.
Results : We found that the service quality of the car company has a positively significant effect on Chinese consumers’ purchase intentions. Moreover, The result showed that Chinese consumers recognize that US car makers, among Korea, Japan, US, and China, have the highest product competitiveness.
Conclusions : Korean car makers who enter the Chinese market need to strengthen their service quality and also need to understand the different preferences of Chinese consumers by regional areas.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2022 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2016-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2015-12-01 | 평가 | 등재후보로 하락 (기타) | KCI후보 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2004-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2003-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2001-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.59 | 0.59 | 0.56 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.5 | 0.46 | 0.526 | 0.15 |
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