피부미용 서비스 종사자가 인식하는 셀프리더십과 임파워먼트가 직무만족도, 조직몰입, 서비스지향성에 미치는영향 = The Effects of Self-Leadership and Empowerment Recognized by Skin Beauty Service Workers on Job Satisfaction, Organizational Commitment and Service Orientation
저자
발행사항
서울 : 건국대학교 산업대학원, 2021
학위논문사항
학위논문(석사)-- 건국대학교 산업대학원 : 향장학과 향장학전공 2021. 2
발행연도
2021
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
형태사항
112 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 이재남
UCI식별코드
I804:11004-200000359901
소장기관
This study attempted to investigate the effects of self-leadership and empowerment perceived by skin beauty service workers on job satisfaction, organizational commitment and service orientation. For this, a questionnaire survey was performed, and 523 copies were used for final analysis. The collected data were analyzed by frequency analysis, descriptive statistics, correlation analysis, factor analysis and multiple regression analysis, and the results found the followings: First, concerning respondents’ general characteristics, ‘single’, ‘25 – less than 30’, ‘1 year – less than 4 years’, ‘40 hours – less than 60 hours per week’ and ‘KRW 2 million – less than KRW 2.5 million’ were the highest in terms of marital status, age, length of employment, working hours and average monthly income respectively. Second, according to analysis on correlations among self-leadership, empowerment, job satisfaction, organizational commitment and service orientation, a positive correlation with statistical significance was observed. Third, self-leadership mostly had a statistically significant effect on job satisfaction, organizational commitment and service orientation despite some differences by sub factor. Fourth, empowerment mostly had a statistically significant effects on job satisfaction, organizational commitment and service orientation despite some differences by sub factor. Fifth, job satisfaction mostly had a statistically significant effect on organizational commitment and service orientation despite some differences by sub factor. Sixth, organizational commitment mostly had a statistically significant effects on job satisfaction and service orientation despite some differences by sub factor. Seventh, service orientation mostly had a statistically significant effect on job satisfaction and organizational commitment despite some differences by sub factor. Consequently, this study confirmed that self-leadership and empowerment perceived by skin beauty service workers have an effects on their job satisfaction, organizational commitment and service orientation. It is anticipated that the study results would be used as basic data for differentiated personnel management and strategy planning as empirical data along with the results of diverse studies, which can enhance management and organizational performances in skin beauty service industry.
더보기피부미용 서비스 종사자가 인식하는 셀프리더십과 임파워먼트가 직무만족도, 조직몰입, 서비스지향성에 미치는 영향
본 연구는 피부미용 서비스 종사자들의 셀프리더십과 임파워먼트 인식이 직무만족도, 조직몰입, 서비스지향성에 미치는 영향을 알아보고자 설문조사를 실시하였다. 설문에 응답한 523명의 결과지를 토대로 빈도분석, 기술통계, 상관관계분석, 요인분석, 다중회귀분석을 실시하였으며 본 연구의 결과는 다음과 같이 요약할 수 있다. 첫째, 연구 대상자의 일반적 특성은 여성이, 결혼 상태는 미혼이, 연령은 25세 이상 ~ 30세 미만이, 근속연수는 1년 이상 ~ 4년 미만이, 근무시간은 주 40 ~ 60시간 미만이, 소득은 200만원 이상 ~ 250만원 미만으로 가장 높았다. 둘째, 측정변수인 셀프리더십, 임파워먼트, 직무만족도, 조직몰입, 서비스지향성의 변수간의 상관분석은 모두 유의한 양(+)의 상관관계로 나타났다. 셋째, 셀프리더십이 직무만족도, 조직몰입, 서비스지향성에 미치는 영향에서 셀프리더십의 하위요인이 직무만족도, 조직몰입, 서비스지향성의 하위요인에 따라 차이는 있지만 대체로 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 넷째, 임파워먼트가 직무만족도, 조직몰입, 서비스지향성에 미치는 영향에서 임파워먼트의 하위요인이 직무만족도, 조직몰입, 서비스지향성의 하위요인에 따라 차이는 있지만 대체로 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 다섯째, 직무만족도가 조직몰입, 서비스지향성에 미치는 영향에서 직무만족도의 하위요인이 조직몰입, 서비스지향성의 하위요인에 따라 차이는 있지만 대체로 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 여섯째, 조직몰입이 직무만족도, 서비스지향성에 미치는 영향에서 조직몰입의 하위요인이 직무만족도, 서비스지향성의 하위요인에 따라 차이는 있지만 대체로 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 일곱째, 서비스지향성이 직무만족도, 조직몰입에 미치는 영향에서 서비스지향성의 하위요인이 직무만족도, 조직몰입의 하위요인에 따라 차이는 있지만 대체로 유의한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 결과적으로 피부미용 서비스 종사자들의 셀프리더십과 임파워먼트 인식은 직무만족도, 조직몰입, 서비스지향성에 전반적으로 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었으며, 이와 같은 결과를 통해 피부미용 서비스 분야의 경영성과 및 조직성과가 향상될 수 있는 다양한 연구들과 함께 실증적 자료가 되어 차별화된 인력관리 및 전략수립에 새로운 기초자료가 되길 기대해 본다.
분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)