수요체인관리의 이론적 체계에 관한 연구 = A Study on the Theoretical Constructs of Demand Chain Management
저자
최응순 (관동대학교 경영대학 경영정보학부 경영학전공-생산운영관리 전공)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2004
작성언어
Korean
주제어
KDC
324
자료형태
학술저널
수록면
1-24(24쪽)
제공처
오늘날의 경쟁은 개별기업과 그 경쟁기업 사이에서 이루어지는 것이 아니고, 그 기업들이 각기 참여하고 있는 가치체인끼리 이루어지는 양상을 보이고 있다. 따라서 경쟁력 향상방안을 검토할 때에도, 개별기업에 대한 적합성만을 고려해서는 큰 성과를 기대할 수 없게 된다.
가치체인이란 제품과 서비스를 만들어 판매하는 과정에서 서로 연결된 사업영역 활동들의 네트워크를 의미한다. 이러한 가치체인 중에서 가장 눈에 잘 띄는 부분이 공급체인(supply chain)인데, 이는 생산 프로세스를 합리화하고, 생산비용을 줄이기 위해 다양한 공급업체들과 제휴관계를 구축함으로써 조직 외부로 활동영역을 확장하는 방법을 다룬 모델이다.
하지만 오늘날 시장에서 힘의 균형은 급격히 고객 쪽으로 기울고, 그 결과 고객만족이 경쟁력 향상을 위한 대전제로 인식되고 있다. 이런 상황에 효과적으로 적응하기 위해서는 가치체인의 또 다른 측면인 수요체인(demand chain)의 개념이 더 적합하다는 인식이 컨설팅 업계를 중심으로 퍼져나가며, 수요체인관리에 대한 본격적 연구가 21세기에 접어들면서 시작되었다.
본 연구는 아직 이론적 연구가 충분하지 못한 상황에서 수요체인관리의 체제를 이론적 측면에서 정비하고자 시도하고 있다. 관련 개념들인 공급체인관리, 고객관계관리 및 수요체인관리를 기본개념 중심으로 정리하고, 아울러 수요체인관리의 효과, 구성요소 및 도입을 위한 전제 등에 관하여 살펴보았다. 본 연구는 향후 수요체인관리에 관한 구체적, 세부적 연구를 위한 틀을 제시하는데 그 의의를 두고 있다.
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