인터넷뱅킹 이용에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 = A study on the Factors Affecting Internet Banking Usage of Users
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2007
작성언어
-주제어
KDC
326
자료형태
학술저널
수록면
9-32(24쪽)
제공처
본 연구는 인터넷뱅킹에 대한 태도와 이용의도에 영향을 미치는 요인들을 규명함으로써 장기간 서비스를 이용한 고객의 행동을 예측하는 모델 제시에 의의를 갖는다. 연구결과를 요약하면, 첫 번째, 행위적 신념을 결정하는 변수로 채택된 지각된 유용성(perceived usefulness), 지각된 용이성(perceived ease of usage), 적합성(compatibility)이 인터넷뱅킹에 대한 태도에 미치는 영향을 실증 분석한 결과 지각된 용이성만이 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다. 이는 인터넷뱅킹과 지각된 용이성간의 관계를 기능적 향상뿐만 아니라 정보탐색 및 주문은 물론 실제 이용 시 제품의 단순성(simplicity)을 극대화해야 한다는 최근 디지털 환경에서의 신제품 개발추세와 그 맥락을 같이하고 있다. 두 번째, 통제적 신념을 결정하는 변수인 자기효능감(self-efficacy)과 촉진조건(facilitating conditions)이 인터넷뱅킹에 대한 태도에 미치는 영향을 살펴본 결과 촉진조건만이 유의한 것으로 나타났다. 세 번째는 인터넷뱅킹에 대한 이용의도에 영향을 미치는 변수로 추출된 5가지는 신뢰에 영향에 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 인터넷뱅킹 거래 시 발생할지 모르는 상황에 대한 위기의식이 반영된 것으로 볼 수 있다. 즉 은행의 인터넷뱅킹 이용에 대한 기존고객과의 지속적 관계 지향 전략은 신규고객과는 달리 지각된 용이성과 촉진조건 향상을 통해 호의적 태도를 형성하여 인터넷뱅킹에 대한 지속적인 이용의도를 형성해야 한다는 추론이 가능하며, 기존고객과의 신뢰형성은 유용성, 용이성, 적합성, 자기효능감, 촉진조건 등 외부변수에 의한 보완관계 형성보다는 인터넷뱅킹 자체에 대한 신뢰형성에 주안점을 두어야할 것이다.
더보기This study is significant in that it explores the factors influencing internet banking attitude and usage, and presents a model to predict the behaviors of customers using the service on a long term-basis. The study can be summarized as follows: First, as a result of positively analyzing the effect on internet banking attitude of perceived usefulness, perceived case of usage, compatibility as variables to determine behavioral confidence, only perceived case of usage was indicated to play a key role. This is in line with the context of the development trend of new products in the recent digital setting that in the relation of internet banking and perceived case of usage, the function should be improved, information search and ordering, and simplicity in actual application, simplicity in actual application must by maximized. Second, self-efficacy and facilitating conditions as variables determining control confidence, self-efficacy and facilitating conditions. Third, 5 ones elicited as variables influencing use intention of internet were indicated to not influence credibility, which can be found to reflect a sense of crisis to any circumstance likely to take place at internet transaction. In other words, in can be inferred that steadily-oriented strategy with existing customers to internet banking use should form a favorable attitude through the improvement of perceived use of usage and facilitating conditions, and constant use intention to internet banking different from new customers, and formation of credibility with existing customers should focus on credibility to the internet banking itself rather than supplementary relation by external variables such as usefulness, usage, compatability, self-efficacy, and facilitating conditions etc.
더보기분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)