KCI등재후보
철도산업에서 관계혜택이 신뢰성과 관계지향성 및 기업명성에 미치는 영향 = The Effects of Relations Benefit to the Reliability, Relationship Orientation and Corporate Reputation in Railway Industry
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2015
작성언어
-주제어
KDC
325
등재정보
KCI등재후보
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
57-77(21쪽)
제공처
Today, many companies direct their efforts to have a continuing relationship in order to achieve a competitive advantage. Thanks to the benefits of highly advanced information technology, consumer-centered marketing era is on the way and many companies direct their effort to have a strong customer relationship, recognizing the firm construction of relationship with customers would give a competitive edge over the other companies. In addition, for the sake of long -term relationships with customers, the management of the customer relationship takes priority, which brings benefits to the company by retaining the customers in the midst of fierce competition . The firm construction of relationship with customers brings the competitive benefits and is one of the important means of maximizing the profits to the company. However, the studies of market orientation and entrepreneur orientation in railway industry have been not sufficient up to now and although market orientation and entrepreneur orientation are important in establishing the marketing strategy depending on the changes of the global environment, the empirical studies analyzing the regulatory roles have been insignificant. Hence, this study analyzed the structural model of the variables of the reliability and the company reputation based on the benefit between the railway business groups and verified the regulatory roles of market orientation and entrepreneur orientation through empirical analyses.
The results of this study are as follows. Firstly, the hypothesis that in railway industry , more relationship benefits t he customer s have perceived would have a positive effect on reliability is analyzed and it is found that more relationship benefits would have an effect on reliability. In addition, the hypothesis that in railway industry, more relationship benefits the customers have perceived would have a positive effect on reliability is supported, which verifies a causal relationship between relationship benefit and relationship orientation. Secondly, the analysis of the hypothesis that in railway industry, the parameters of reliability and relation ship orientation would have a positive effect on the company reputation showed that both parameters were significant, which led to the conclusion that the company reputation would be enhanced with reliability and relationship orientation of the company enhanced. Customer orientation and company orientation are found to have more effect than reliability in the relationship of two parameters, which shows that in railway industry, customers prefer the relationship orientation to the trust and immersion in the company until they become the loyal customers in t he relationship with the
company.
분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)