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모바일 근무 환경에서 정보시스템 특성과 관리통제 특성이 직무만족과 성과에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study about The Impacts of Characteristics of Information Systems and Managerial Control on Job Satisfaction and Performance in the Mobile Work Environment
저자
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학술지명
권호사항
발행연도
2009
작성언어
Korean
주제어
KDC
028.305
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
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수록면
49-72(24쪽)
KCI 피인용횟수
12
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Recently, mobile devices like smartphone and netbook with wireless internet functions have been widely adopted by organizations. This research, therefore, attempts to investigate the impacts of the information systems and managerial control on mobile workers’task performance as well as the mediating effects of system satisfaction, perception of organizational justice and job satisfaction on it. Survey results show that (1) the groupware and mobile characteristics in the mobile devices have been perceived useful and satisfied by mobile workers, and such technological support after all contributes to improvement of their job performance. For now the groupware characteristics show stronger impacts on perceived usefulness and satisfaction than the mobile ones. (2) Both behavior and output control have positive impacts on mobile workers' job satisfaction and perception of organizational justice. But, behavior control characterized with frequent feedbacks to mobile workers on their task processes has much stronger impacts than output control characterized with rewards primarily focused on task outcomes. (3) Job satisfaction and organizational justice do not have impacts on the process-related productivity, such as elimination of redundant work or reduction of process cycle time. But, they shows some positive impacts on the customer-centric activities, such as increase in customer retention or better management of customer data.
더보기본 연구에서는 모바일 환경에서 모바일 기기를 활용하여 업무를 처리하는 모바일 근무자들을 대상으로 모바일 근무 도입 시 제약 요인의 부작용을 완화할 수 있는 기술적/관리적 특성을 찾아내고, 이들 간의 인과관계를 이해하고자 연구를 진행하였다. 연구 결과, 업무지원시스템을 통하여 제공되는 업무관련 정보들과 동료들과의 커뮤니케이션 기능 등은 유용하다고 지각하고 있었으나, 이동하면서 언제, 어디서나 업무를 처리할 수 있는 기능 등에서는 유용성을 지각하지 못하고 있는 것으로 나타났다. 또한, 모바일 근무자들의 업무지원시스템에 대한 만족은 직무만족으로 이어졌으며, 효율적인 업무지원시스템의 사용이 업무의 생산성에도 직접적인 영향을 미친다고 조사되었다. 관리 통제 측면에서 과정통제는 직무만족과 조직공정성 인식에 유의한 영향을 주는 것으로 나타났고, 결과통제는 직무만족에만 유의한 영향을 주는 것으로 나타났다. 마지막으로, 모바일 근무자들이 인지하고 있는 직무만족과 조직공정성은 모두 업무의 생산성 향상에는 영향을 미치지 못하지만, 고객관리에 대한 성과에는 영향을 미치는 것으로 나타났다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-11 | 학회명변경 | 한글명 : 한국정보사회진흥원 -> 한국정보화진흥원 | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-06-19 | 학술지명변경 | 외국어명 : 미등록 -> Informatization Policy | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2007-04-19 | 학회명변경 | 한글명 : 한국전산원 -> 한국정보사회진흥원영문명 : 미등록 -> National Information Society Agency | KCI등재 |
2005-05-28 | 학술지등록 | 한글명 : 정보화정책외국어명 : 미등록 | KCI등재 |
2005-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2003-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2002-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2000-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.55 | 1.55 | 1.54 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.44 | 1.31 | 1.756 | 1.1 |
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