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한국에 대한 국가이미지와 한식당 이미지, 고객만족, 재방문의사의 관계에 대한 연구 = The Effects of Korean Country Image and Korean Restaurants Image on Customer Satisfaction and Revisit Intention
저자
발행기관
학술지명
觀光硏究(International Journal of Tourism Management and Sciences)
권호사항
발행연도
2014
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
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383-397(15쪽)
KCI 피인용횟수
13
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본 연구에서는 한국을 방문한 외국인 관광객들을 대상으로 실증분석을 실시하여 한국의국가이미지, 한식당 이미지, 고객만족, 재방문의사간의 구조적인 영향관계를 파악하고자 하였 다. 실증조사를 통해 검증된 구체적인 연구결과 요약 및 시사점은 다음과 같다. 첫째, 한국에 대한 국가이미지가 한식당 이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났 다. 둘째, 국가이미지가 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 한식당 이미지가 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 국가이미지가 재방문 의사에 긍정적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, 한식당 이미지가 재방문의사 에 긍정적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 여섯째, 고객만족이 재방문의사에 긍정적 인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 통하여 외국인들을 한식당에 다시 오게끔 하는 데에는 국가이미지와 한 식당 이미지 제고를 통한 방법들 보다는 국가이미지 제고와 한식당 이미지 개선을 통하여 고객을 만족시키고 이러한 고객만족을 통하여 고객의 한식당 재방문을 추진하는 전략이 바 람직하다.
더보기In this study, the aim to examine the relationships of influence among the country image of Korean, the image of Korean restaurants, customer satisfaction, and repurchase intent. The results and suggestions obtained through an empirical survey are as follows. First, the country image of Korean was found to have a positive influence on the image of Korean restaurants. The better the country image of Korean, the better customers felt about Korean restaurants they patronized. Second, the country image of Korean was found to have a positive influence on customer satisfaction. The better the country image of Korean, the more satisfied customers were with Korean restaurants. Third, the country image of Korean did not have a positive effect on repurchase intent. Although customers had good perceptions of Korean, they did not intend to repurchase it at Korean restaurants. Fourth, the country image of Korean positively affected customer satisfaction. The better image customers had of Korean restaurants, the more satisfied customers were with the restaurants. Fifth, the image of Korean restaurants did not have a positive effect on repurchase intent. Even though the image of Korean restaurants was good, customers did not have repurchase intent. Lastly, customer satisfaction had a positive effect on repurchase intent. The more satisfied customers were, the more repurchase intent they had.
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2017-04-01 | 학술지명변경 | 외국어명 : International Journal of Tourism Management and Science -> International Journal of Tourism Management and Sciences | KCI등재 |
2017-03-31 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korean Journal of Tourism Research -> International Journal of Tourism Management and Science | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2002-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 2.79 | 2.79 | 3.01 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
3 | 2.97 | 3.547 | 0.7 |
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