IoT/IoE 서비스 디자인을 위한 이해관계자와 사물맵 모델에 관한 연구 = A Study on the Stakeholder and Things map for IoT/IoE Service design
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2015
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Korean
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학술저널
수록면
171-180(10쪽)
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서비스디자인 분야에서 이해관계자들의 관계와 서비스 구조를 파악하는 것은 서비스를 명확하게 이해하도록 돕고 문제점이나 새로운 서비스 기회 영역을 찾도록 돕는다. IoT/IoE 시대가 도래하면서, 이러한 사람과 사람 사이뿐만 아니라 사람과 사물, 사물과 사물간의 관계를 파악하는 것도 중요해졌다. 이해관계자맵(Stakeholder Map), 아티팩트 모델(Artifact Model) 등 서비스 디자인 분야에서 기존의 관계들을 시각화하여 보여주는 모델들은 있으나 사물인터넷, 만물 인터넷 시대에 맞게 생성된 새로운 관계들을 종합적으로 보여주는 모델은 없다. 따라서 본 연구는 서비스 디자인분야에서 관계를 시각화하는 모델들의 구성요소와 구조를 조사하고, IoT/IoE 서비스의 새로운 관계들과 성격, 인터랙션 등을 종합적으로 보여줄 수 있는 요소들을 추출, 적용하여 새로운 관계도 모델인 이해관계자와 사물맵(SNT Map)을 제안하고 그 구성요소와 작성법을 정의하는데 목적이 있다. 이를 IoT의 대표 사례인 PiiX 사례와 다양한 변수를 고려한 가상 서비스에 적용함으로써, 모델로서의 가치를 검증하였다. 본 모델은 IoT/IoE 관련 서비스 구성요소간의 영향력과 상호작용 등의 전반적인 파악을 용이하게 함으로써 서비스의 이해와 기회발견을 돕고, 서비스 블루프린트 작성에 기반이 될 수 있다. 다만 향후 스마트 홈 같은 다양한 디바이스와 여러 데이터를 주고받는 사례에 적용함으로써 SNT맵의 복잡성이 고려된 심화된 사례연구와 검증이 필요하다.
더보기In service design field, the relation of stakeholder and service structure is very important to understand the service clearly and find the new opportunity to design. With the advent of IoT/IoE era, as well as between the person and the person, the relation between things and things became important. There are many relation models like Stakeholder Map and Artifact Model. But they don’t show a comprehensive model about new relations in IoT/IoE. Through research the component and structure of relation models, this study suggests a new comprehensive model, SNT Map that can show new relations and interactions of IoT/IoE. It was examined through the PiiX of IoT examples. It is valuable as it can help us to understand the IoT /IoE Service and be based on the service blueprint. but it need to study about the more complicated service model in the future.
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