의료기관 종사자의 임파워먼트가 환자안전활동에 미치는 영향 = Empowerment of health care workers impact on patient safety activities
저자
발행사항
대전 : 을지대학교 대학원, 2023
학위논문사항
학위논문(박사)-- 을지대학교 대학원 : 의료경영학과 2023. 8
발행연도
2023
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
대전
형태사항
vii, 140 p. ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 최영진
UCI식별코드
I804:25018-200000687894
소장기관
변화하는 의료환경속에서 경영여건을 개선하고 경쟁력의 우위를 확보하고자 의료기관들은 조직의 생산성, 질적향상, 조직문화의 향상에 노력을 기울이고 있다. 외부적으로는 환자안전에 대한 환자들의 인식의 향상과 환자경험평가등 개선된 서비스와 환경을 제공하도록 요구받고 있다. 이에 의료기관들은 임파워먼트의 효과에 대해 주목하고 있다. 임파워먼트가 미치는 병원내 여러 영역들이 존재하는데 특히 환자안전과 관련하여 연관성과 효과에 대해 관심을 가지고 있다.
이에 본 연구는 병원의 간호사를 대상으로 하였으며 기존 선행연구에서 검증된 임파워먼트가 간호실무에 영향을 주고 환자안전문화에 영향을 주는 모형에서 임파워먼트가 환자안전문화와 계획된 행동이론을 매개로 하여 환자안전활동에 미치는 영향과 인과모형을 살펴보고자 하였다.
본 연구의 이론적 효과를 분석한 결과는 다음과 같다.
첫째, 임파워먼트가 높아질수록 환자안전문화에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 임파워먼트는 계획된 행동이론의 하위요인인 행동통제에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 환자안전문화는 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 행동통제 역시 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 행동의도는 환자안전활동의 하위요인인 안전수행과 사고보고에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이에 계획된 행동이론이 환자안전영역에 영향을 미치는 것으로 검증되었다.
넷째, 임파워먼트는 환자안전문화와 계획된 행동이론(행동통제, 행동의도)를 매개로 하여 환자안전활동에 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다.
본 연구의 시사점은 다음과 같다.
첫째, 임파워먼트의 향상은 환자안전에 유의미한 영향을 주는 것으로 확인되었다. 따라서 의료종사자들의 권한의 확대와 직무에 대한 동기부여가 적극적으로 이루어지는 병원 조직문화를 조성해 나가는 것이 중요하다.
둘째, 임파워먼트의 하위요인인 의미성은 환자안전문화와 행동통제에 동시에 영향을 미치는 유의한 요인으로 확인이 되었다. 따라서 의료종사자들이 자기 과업이 자기에게 중요함을 인식할 수 있는 병원의 비전과 전략적 로드맵을 제시하고 피드백을 주는 시스템을 구축하는 것이 필요하다.
셋째, 계획된 행동이론의 하위요인인 행동의도는 환자안전인식과 의사소 통에 동시에 영향을 미치는 유의한 요인으로 확인이 되었다. 따라서 의료종사자들이 환자안전에 대한 의지를 가질 수 있는 환경을 강화하고 상급자와 하부 구성원간의 수평적 의사소통을 보완하여 병원내 참여도를 높일 수 있는 방안으로 발전시킴으로서 환자안전활동은 높아질 것으로 기대한다.
넷째, 임파워먼트와 조직문화간의 방향의 모호성이 존재한다. 그리고 환 자안전문화와 환자안전활동의 유사성은 본 연구의 한계를 가지며 향후 이에 대한 추가적인 연구가 필요하다.
In order to improve management conditions and secure a competitive advantage in the changing medical environment, medical institutions are making efforts to improve organizational productivity, quality, and organizational culture. Externally, it is required to provide improved services and environments, such as improving patients' awareness of patient safety and evaluating patient experience. Accordingly, medical institutions are paying attention to the effect of empowerment. There are many areas within the hospital that empowerment affects, and I am particularly interested in the relevance and effect in relation to patient safety.
Therefore, this study targeted nurses in hospitals, and in a model in which empowerment, which has been verified in previous studies, affects nursing practice and patient safety culture, empowerment is related to patient safety activities through patient safety culture and theory of planned behavior.
The results of analyzing the theoretical effects of this study are as follows.
First, it was found that higher empowerment had a significant effect on patient safety culture. And empowerment was found to have a significant effect on behavioral control, a sub-factor of theory of planned behavior.
Second, it was found that patient safety culture had a significant effect on behavioral intention. Behavioral control was also found to have a significant effect on behavioral intention.
Third, behavioral intention was found to have a significant effect on safety performance and accident reporting, which are sub-factors of patient safety activities. Accordingly, it was verified that the theory of planned behavior had an effect on the patient safety area.
Fourth, empowerment was verified to have a significant effect on patient safety activities through patient safety culture and theory of planned behavior (behavior control, behavioral intention).
The implications of this study are as follows.
First, it was confirmed that the improvement of empowerment had a significant effect on patient safety. Therefore, it is important to create a hospital organizational culture in which the authority of medical workers is expanded and motivation for their duties is actively achieved.
Second, significance, a sub-factor of empowerment, was identified as a significant factor that simultaneously affects patient safety culture and behavioral control. Therefore, it is necessary to establish a system that presents the hospital's vision and strategic roadmap and gives feedback so that medical workers can recognize that their tasks are important to them.
Third, behavioral intention, a sub-factor of the theory of planned behavior, was identified as a significant factor that simultaneously affects patient safety awareness and communication. Therefore, it is expected that patient safety activities will increase by strengthening the environment in which medical workers can have a will for patient safety and developing it as a method to increase participation in the hospital by supplementing horizontal communication between superiors and lower members.
Fourth, there is ambiguity in the direction between empowerment and organizational culture. In addition, the similarity between patient safety culture and patient safety activities has limitations of this study, and additional research on this is needed in the future.
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