건설 품질경영체제 성과 평가 시스템 = Performance Assessment of Construction Quality Management System
Recent construction companies are under pressure of establishing a structured quality management system (QMS) to secure the international competitive power in the social concern about poor construction, trend of larger and high-rise construction projects. However, the existing quality audit activity which aims to verify the validity and effectiveness of the ISO 9001 QMS operated by a firm has the following limitations. First, since the quality audit activity was focused on discovering the nonconformity of quality standards and improving it, systematic performance measurement and comprehensive evaluation for the QMS have been neglected. Second, quality auditors have used uncertain and vague linguistic expressions (eg, minor/major nonconformities, satisfaction, unsatisfaction, etc.) to evaluate quality activity performance of an organization. Therefore there has been difficulty in resulting in a consistent and objective assessment regardless of auditors.
The study aims to propose a methodology to improve the above-mentioned limitations of the existing audit activity for the ISO 9001 QMS. In addition to, this study introduces an audit system of construction quality management system prototype (ACQMS) which assesses the performance of an ISO 9001 quality management system (QMS) implemented in a construction firm. It also evaluates the effectiveness and the confirmity level of QMS and diagnoses the nonconformity of an existing component of the QMS established and implemented by a construction organization compared to the ISO 9001 QMS.
ACQMS integrates the three modules, such as (1) Audit Supporting System (ASS) assisting the quality auditing process in the lower quality requirement level (Number & Section), (2) HoQ-I & II assessing the degree of conformity in the top quality requirement level (Chapter) considering the external customer requirements, and (3) HoQ-III assessing the degree of conformity in the top quality requirement level (Chapter) especially considering the quality cost.
The system integrates the requirements of ISO 9000 QMS, clarifies the results of quality audits, reduce the variation between different human quality system auditors, and facilitates to make a consistent decision making involved in quality audit. It provides quality auditor with an interactive user interface, an explanation module for reasoning its conclusions, and an assisting module for understanding a specific assessment requirement. ACQMS contributes to the field of construction quality management, specifically to continuous quality improvement because it (1) increases the maintainability of a quality management system by making the quantification of quality performance possible, (2) fills in the gap in the construction community as a quality management system assessor, (3) increases the usability of the historical quality audit records, (4) simplifies the tedious and burdensome process involved in keeping track the progress of quality audit and in recording the audit results of the many requirements, (5) effectively handles the variability of the quality audit results attributed by different human quality system auditors. Therefore it contributes to make more rigorous quality audits and continuous quality improvement.
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