중소기업의 내부자원과 사회적자본이 수출성과에 미치는 영향 : 전시회 참가기업 동적역량의 조절효과를 중심으로
저자
발행사항
서울 : 경희대학교 대학원, 2020
학위논문사항
학위논문(박사)-- 경희대학교 대학원 : 컨벤션전시경영학과 2020. 8
발행연도
2020
작성언어
한국어
주제어
DDC
658.3 판사항(22)
발행국(도시)
서울
기타서명
The Impact of Internal Resources and Social Capital on Export Performance in SMEs : The Moderating Effects of the dynamic capabilities of exhibitors
형태사항
v, 132 p. : 삽화 ; 26 cm
일반주기명
경희대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
지도교수: 김봉석
참고문헌: p. 112-125
UCI식별코드
I804:11006-200000334316
소장기관
세계경제의 지속적인 성장과 함께 글로벌 시장 또한 꾸준히 확대되고 있고 기업들은 수출, 해외투자, M&A 등 다양한 형태로 해외시장 진출을 가속화하고 있다. 특히 수출의 경우 각국 정부는 자국 기업에 대한 다양한 지원정책을 강구하고 있는데, 이 가운데 가장 대표적인 지원 분야는 해외전시회 지원정책이다. 우리나라뿐 아니라 독일, 미국, 일본, 중국 등의 국가에서 경쟁적으로 무역전시회를 활용한 해외전시회 참가지원 제도를 운영하고 있다. 이는 기업의 해외수출 활동에서 가장 일반적이고 대표적인 방법이 해외전시회를 활용하고 있기 때문이다. 하지만 해외전시를 포함한 정부의 수출지원정책은 글로벌 환경 및 산업변화와 중소 수출기업의 다양한 의견을 다 포함하지 못하고 있다는 지적이 있어 재점검이 필요한 시기이다.
본 연구는 수출 중소기업의 내부 자원(Internal Resources)과 외부자원(External Resources)의 통합적 관점에서 수출성과와의 영향관계를 검증하고 동 관계에서 전시회 참가기업의 동적역량(Dynamic Capability)으로 전시마케팅활동(Exhibition Marketing Activity)과 해외전시제도활용(Participation in Exhibition Assistance Programs)의 조절효과(Moderating Effects)를 분석하기 위한 연구이다. 따라서 수출성과를 설명하는 주요 이론인 자원기반이론(Resource Based Theory), 사회적 자본이론(Social Capital Theory)을 기반으로 시시각각으로 변하는 글로벌 경영환경에 맞춰 기업의 자원과 역량을 혁신시키는 동적역량이 기업의 자원 및 사회적 자본과 수출성과와의 관계에서 어떠한 조절효과를 나타내는지 검증하고자 하였다. 이러한 인과관계를 바탕으로 정부에서 지원하고 있는 해외전시지원제도에 학문적·정책적·시사점과 전시회 참가기업들의 성과제고를 위한 실무적 도움이 되고자 하였다.
본 연구의 대상은 2019년 KOTRA 국고지원 해외전시회 한국관에 참가한 총 2,969개사를 대상으로 선행 연구를 바탕으로 기업의 자원, 사회적 자본, 수출성과, 전시마케팅, 해외전시제도 활용 등의 설문항목을 도출하여 온라인 설문조사를 실시하였다. 본 설문에 응답한 기업은 총 449개사로 전체 표본의 15.1%의 응답률을 보였으나 불성실한 응답, 특이값 등 47개를 제외하고 최종 402개를 유효 표본으로 분석을 실시하였다. 수집된 표본을 바탕으로 기초분석을 통하여 신뢰성(Reliability)과 타당성(Feasibility)을 파악한 이후 자원 및 사회적 자본과 수출성과간의 영향관계를 확인코자 위계적 회귀분석(Hierarchical Regression)을 실시하였다. 분석결과, 기업의 유형자원과 인적자원은 재무적 수출성과에 유의한 영향을 미치고, 무형자원과 인적자원은 비재무적 수출성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 수출성과에 있어 인적자원의 중요성이 다시 한번 부각된 연구라 할 수 있다. 이는 기업의 국제경험정도, 전문성, 수출지식을 갖춘 인력의 충원과 교육이 기업 성장에 영향을 미친다는 기존의 연구와 유사한 결과가 도출되었다. 기업의 사회적 자본은 재무적, 비재무적 수출성과에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 이는 중소기업의 성과제고를 위해서는 내부자원과 함께 네트워크와 네트워킹 능력에 의존한 외부자원과의 통합이 필요함을 시사한다.
수출 중소기업들은 기업 내부 자원의 부족으로 인해 지속적인 역량 확보가 어려운데 정부의 해외전시제도가 단순 일회성 지원이 아닌 기업의 외부자원으로 적극 활용될 수 있어야 한다. 자원과 수출성과간의 영향관계 안에서 전시마케팅과 해외전시제도 활용, 전시마케팅과 해외전시제도 활용을 통합한 동적 역량을 각각의 조절변수로 투입한 결과 전시마케팅 활동은 인적자원과 재무적 수출성과와의 관계에서 조절효과를 보였고 해외전시제도 활용은 무형자원과 재무 및 비재무적 수출성과, 인적자원과 재무 및 비재무적 수출성과간의 관계에서 조절효과가 검증되었다. 전시마케팅 활동과 해외전시제도 활용을 통합한 동적역량의 조절효과에서는 유형자원과 재무적 및 비재무적 수출성과간에 조절효과가 나타났다.
사회적 자본과 수출성과간의 영향관계 안에서 전시마케팅과 해외전시제도 활용, 전시마케팅과 해외전시제도 활용을 통합한 동적 역량을 각각의 조절변수로 투입하여 검증한 결과 전시마케팅 활동만이 구조적차원과 재무적 수출성과간의 관계에서 조절효과를 나타내었고 모두 기각되었다. 이는 전시마케팅과 해외전시제도 활용이 밀접하게 연결된 활동으로 기업들은 해외전시지원 제도를 통해 전시회에 참가하여 전시마케팅 활동을 하고 있어 이 두 개념을 분리해서 수출성과를 설명하기엔 한계가 있음을 시시한다. 하지만 전시마케팅 활동과 해외전시제도 활용을 통합한 동적역량의 조절효과에서는 사회적 자본과 수출성과간에 모두 조절효과를 나타내는 것으로 나타나 정부지원 해외전시제도에 관한 연구중 사회적 자본의 중요성이 부각된 연구라 할 수 있다.
The global market is growing more and more each year with steady growth
in the world economy. Many companies are accelerating various activities like
exports, direct investment and M&As. In particular, many countries, such as
Germany, the U.S.A, China and even Korea are supporting various export
related activities, and one of the typical areas of support is an overseas
exhibition assistance program. This could be construed as overseas exhibitions
are the most favorite and representative tool for many companies to promote
their products and companies. But the export promotion policies of the Korean
government fails to reflect the various needs and opinions of export companies,
thus it is time to review existing policies.
The purpose of this research focuses on analyzing the relationship between
the internal and external resources of a company and its export performance,
and how “the dynamic capability of a company that participates in exhibitions”
is defined as two factors, that is “participation in exhibition assistance
programs” and the “exhibition marketing activity” effect on export performance.
The result of this study would clarify the relationship between “the dynamic
capability of the company that participates in exhibitions” and its export
performance, and it would give important implications to government policy,
exhibition-related studies and companies participating in the exhibitions.
This study is based on the result of an online survey that includes a total of 2,969 companies which participated in the Korea pavilion supported by the
Korean government. The questionnaire of the survey includes resources of the
company, social capital, export performance, exhibition marketing and the
utilization of exhibition assistance programs, etc. The total number of effective
replies to the survey included 449 companies (a reply rate of 15.1%), but of final
effective replies there were 402 companies excluding the 47 ineffective replies.
For the 402 effective replies basic analysis was done to verify their reliability
and feasibility, and then hierarchical regression was applied to confirm the
relationship between the internal and social capitals of company and its export
performance.
The result of this study shows tangible resources and human resources have
a significant effect on financial export performance and intangible resources and
human resources have a meaningful effect on non-financial export performance.
These results imply the importance of human resources to export performance,
and also shows similar results to the previous study that company growth has
a close relation with qualified human resources that have global experiences,
specialties and export knowledge.
The social capital of a company showed a significant effect on the financial
and non-financial export performance, this implies the external resources of a
company, for example networking ability, should be integrated with internal
resources to improve performance. Therefore small and medium enterprises with
limited capabilities due to insufficient internal resources should continuously
utilize exhibition assistance programs of the government as a useful external
resource.
In this study three controlling factors are used, that is the “participation in
exhibition assistance programs,” “exhibition marketing activities” and “the
dynamic capability of companies participating in exhibitions” (combined factor
“participation in exhibition assistance programs” and “exhibition marketing
activities”). The study result showed that “exhibition marketing activity” has a
controlling effect on the relationship between human resources and financial export performance and “participation in exhibition assistance programs” showed
a controlling effect between intangible resources and financial/non-financial
export performance and this controlling effect was proven between human
resources and financial/non-financial export performance. In the case of “the
dynamic capabilities of the exhibition participating company” the controlling
effect was proven between tangible resources and financial and non-financial
export performance.
In the case of the relationship between social capitals and export performance
“exhibition marketing activity” only showed a controlling effect between
structural dimension and financial export performance, and the other controlling
factors were rejected. This result implies that “exhibition marketing activities”
and “participation in exhibition assistance programs” are closely linked, therefore
it is difficult for the companies to explain the export performance separately.
Lastly in the case of “the dynamic capabilities of companies participating in
exhibitions,” a significant controlling effect was displayed between social capitals
and export performance. This implies social resources capital should be
considered as a important factor in exhibition assistance programs.
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