중국인터넷쇼핑몰에서 관계효익이 신뢰 및 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 중국 장춘, 베이징, 상하이 지역 중심으로 = The study about effect of trust and intention of repurchase on the relationship benefits in Internet shopping mall in China (Focusing upon Changchun, Beijing, Shanghai in China)

국문 초록 (Abstract)

중국 인터넷 쇼핑몰 거래규모가 급속히 증가하고 있다. 중국인터넷정보센터(CNNIC)자료에 따르면 2010년 말 기준 중국의 네티즌 수는 4억 5,730만 명이다. 전 세계 네티즌 수의 23.2%, 아시아 네티즌 수의 55.4%를 차지한다. 이런 가운데 중국의 인터넷 보급률은 34.3%에 도달해있다. 중국은 국제 인터넷의 모든 기능을 본격 사용(1994)한 지 3년 후인 1997년부터 전자상거래를 시작했다. 기업은 고객과 기업간 지속적인 관계를 유지하기 위해서 고객들이 어떤 인터넷쇼핑몰 서비스에 관심이 있는지 알아야만 경쟁력을 높일 수 있는 방안 모색이 가능할 것이다. 본 연구는 선행연구를 바탕으로 중국 베이징, 장춘, 상하이 지역을 대상으로 인터넷 쇼핑몰 환경에서 관계효익에 대한 개념을 규명하고 요인들을 검증하여 인구통계적특성이 신뢰 및 재구매의도에 미치는 영향을 분석하였다. 기존의 관계효익에 관한 연구들은 오프라인 기반 산업 중심의 연구가 대부분을 차지하며, 일회성 관계로 종결되기 쉬운 인터넷쇼핑몰 고객들이 어떤 마케팅 환경 속에 있는가에 따라 지속적인 관계를 맺고자 하는데 미치는 영향을 파악하는 것은 매우 중요한 의미를 갖는다. 연구 목적을 달성하기 위해 선행연구를 통하여 기존 연구의 방향 및 한계점을 찾아내고 마케팅관점에서 시사점을 제공 할 수 있는 연구 과제를 도출하고 이들과 연관 있는 여러 변수들의 관계를 정립하여 모형을 설정하고 설문조사에 의한 실증분석을 수행하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The scale of China's Internet shopping transactions are increasing rapidly. According to China Internet Network Information Center (CNNIC) data, the number of netizens in China is 457 million, 3 hundred thousand people. There are 23.2% netizens around the world and 55.4% netizens in asia. Meanwhile, China's Internet penetration has reached 34.3%. China used all the functions of the Internet in 1994 and started an e-commerce three years later in 1997. The companies are interested in any internet shopping service to find and learn ways to boost competitiveness for ongoing relationships. This study, based on previous studies that determine the concept of the relationship benefits from the Internet shopping environment, also verify the trust and impact on repurchase intentions on demographic characteristics in Chinese cities of Beijing, Changchun, Shanghai. Exsiting studies on the relationship benefits occupied mostly offline-based industry research and the It’s important meaning customer that it is easy to end a one-off relationship in Internet shopping mall are related to environment of marketing. To achieve the goal of research, it’s important to first find the direction of the studies and limitations. Second, It’s derive from hints offered in the terms of marketing research. The goal is to formulate the relationship model by these variables relations and the survey carried out by the empirical analysis.

목차 (Table of Contents)

• 개요
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경 및 가설설정
• Ⅲ. 연구모형 및 조사방법
• Ⅳ. 실증분석
• Ⅴ. 결론
• 참고문헌
• Abstract