유상운송서비스와 국내 차량 공유 서비스 상생방안
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2019
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학술저널
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164-164(1쪽)
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본 연구는 현재 택시 산업과 국내 차량 공유 서비스 비교를 통해 유상운송 서비스 품질향상 방안을 제안하는데 있다. 택시산업과 국내 차량 공유 서비스의 사업구조를 블루오션 시프트 전략(Blue Ocean Shift : BOS)관련 ERRC모델을 기반으로 업계 현황 파악과 사례분석을 통해 사회적 갈등을 해결하는 상생전략을 도출한다. 양 산업 간의 존립 가능케 할 가장 효과적인 구조를 연구하고 서비스 품질 요인을 도출하기 위해 R프로그램을 이용하여 분석하기로 한다. 또한 택시산업과 국내 차량 공유 서비스의 수요·공급의 균형점과 유상운송서비스 품질을 비교하기로 한다.
이와 같은 연구를 통해 택시산업과 차량공유서비스 산업의 상생방안 및 전략적인 시사점을 제공하기로 한다. 또한 관련 업계에는 가치창출 방안을 위한 고객의 pain point를 제시할 것이다.
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