소매 점포의 디지털 사이니지 콘텐츠 이용 동기가 콘텐츠 만족과 제품 태도에 미치는 영향 : 제품 관여도와 디지털 사이니지 유형의 조절효과 = The Effect of DS Motives on Content Satisfaction and Product Attitude in Retail Stores : The Moderating Effect of Product Involvement and Digital Signage Type
저자
발행사항
부산 : 부산대학교 대학원, 2019
학위논문사항
학위논문(석사)-- 부산대학교 대학원 : 경영학과 2019. 8
발행연도
2019
작성언어
한국어
주제어
DDC
658 판사항(23)
발행국(도시)
부산
형태사항
viii, 118 장 : 삽화 ; 30 cm
일반주기명
지도교수: 신종국
부록: 1. 사전 조사, 2. 시나리오, 3. 설문지
참고문헌: 장 83-93
UCI식별코드
I804:21016-000000141954
DOI식별코드
소장기관
2018년 국내 대형 소매 점포 내 제품과 관련된 동영상 콘텐츠를 점포 내 설치된 디지털 디스플레이를 통해 송출하는 디지털 사이니지 콘텐츠의 활용이 활성화되었다. 소매 점포의 디지털 사이니지 콘텐츠의 활용은 다양해지고 있으나 이를 대상으로 한 연구는 부족하다. 이에 본 연구는 소매 점포의 디지털 사이니지 콘텐츠를 정보 중심형, 감성 중심형으로 분류한 후 콘텐츠 이용 동기가 콘텐츠 만족과 제품 태도에 미치는 영향을 제품 관여도와 디지털 사이니지 유형을 중심으로 분석하여 소매 점포의 디지털 사이니지 콘텐츠 활용의 효율성을 높이고자 하였다.
소매 점포의 디지털 사이니지 콘텐츠 이용 동기는 이용과 충족 이론을 토대로 정보성, 편의성, 흥미성으로 구성하였다. 디지털 사이니지 유형은 노출형태를 기준으로 인러랙티브형과 단순 터치형으로 구분하였고, 제품 관여도를 고려하여 고관여 제품과 저관여 제품을 각각 선정하였다. 본 연구의 실험은 2(디지털 사이니지 콘텐츠 유형) X 2(디지털 사이니지 유형) X 2(제품 관여도)로 총 8가지 유형으로 시나리오 방식의 설문지를 제작하여 진행되었다. 수집된 데이터를 바탕으로 일원배치 분산분석과 회귀 분석을 통해 가설을 검증하였다.
디지털 사이니지 콘텐츠는 정보성, 편의성, 흥미성의 이용 동기를 모두 충족시키는 것으로 나타났다. 특히 정보 중심형 콘텐츠는 정보성 요인에서, 감성 중심형 콘텐츠는 흥미성 요인이 비교적 높은 충족 수준을 보였다. 제품 관여도와 콘텐츠 유형을 함께 고려했을 때는, 저관여 제품을 다뤘을 때보다 고관여 제품을 다뤘을 때 정보 중심형 콘텐츠가 정보성 요인을 충족시키는 정도가 높게 나타났다. 감성 중심형 콘텐츠에서도 흥미성 요인이 고관여 제품일 때가 저관여 제품일 때보다 높이 충족됨을 보였다. 다음으로 디지털 사이니지 콘텐츠 유형과 디지털 사이니지 유형을 함께 고려하였다. 정보 중심형 콘텐츠에서는 인터랙티브형일 때 정보성과 흥미성 요인에 미치는 영향이 커지고, 감성 중심형 콘텐츠에서는 인터랙티브형일 때 흥미성 요인에서만 더 큰 충족 수준을 보였다. 마지막으로 콘텐츠 이용 동기가 콘텐츠 만족과 제품 태도에 미치는 영향은 유의미한 결과를 보였다.
본 연구는 소매 점포에 위치한 디지털 사이니지를 대상으로 한 연구가 가지는 제품과 관련된 한계점을 제품 관여도를 통해 극복하고자 하였고, 혼합된 콘텐츠의 분류를 기본으로 정보 중심형 콘텐츠가 제품에 미치는 긍정적인 영향을 밝혔다는 이론적 시사점이 있다. 마지막으로 소매 점포에서 디지털 사이니지 콘텐츠를 효율적으로 활용할 방안을 소비자의 콘텐츠 이용 동기를 고려하여 제시하였다.
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