직무자율성이 군 조직효과성에 미치는 영향에 관한 연구 : 내 · 외재적 동기부여의 매개효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

우리나라는 2012년 기준 1인당 노동생산성이 OECD에서 꼴찌수준을 기록하고 있다. 이와 관련 삼성, LG, 유한킴벌리 등 주요기업에서는 조직구성원에게 직무자율성을 부여하여 조직효과성 증대를 위해 노력하고 있다. 본 연구에서는 직무자율성이 조직효과성과내·외재적 동기부여에 어떠한 영향을 미치는지 확인하고, 직무자율성이 조직몰입에 미치는 영향에서 내·외재적 동기부여와 직무만족의 매개역할을 확인하는데 있다. 연구결과, 직무자율성이 조직몰입, 내·외재적 동기부여에 직접적인 영향력을 미치고 있으며, 영향력의 크기는 외재적 동기부여-내재적 동기부여-조직몰입 순으로 나타났다. 그러나 직무만족에는 통계적으로 유의성이 없었다. 또한 직무자율성이 조직몰입에 미치는영향에서 내·외재적 동기부여와 직무만족이 매개역할을 하고 있는데, 특이한 결과는 내재적 동기부여가 직무만족과 조직몰입에 직접 영향을 미치면서 부분매개역할을 하고, 외재적 동기부여가 직무만족과 조직몰입에 직접 영향을 미치지 못하고 완전매개역할을 한다는 것이다. 이는 조직운영에 있어 외재적 동기부여 즉, 조건적 보상 등을 통해 조직구성원의 동기를 불러일으킬 수 있는 것이 아니라 조건적 보상 등을 하여도 이런 것들이 내면의 동기부여를 통해 직무만족과 조직몰입에 영향을 미친다는 것이다. 이상의 결과들은 이론적·실무적으로 많은 것을 시사하고 있다. 먼저, 이론적 측면으로,기존의 많은 선행연구에서 직무자율성이 직무만족과 조직몰입에 직접 영향을 미친다고하였으나 본 연구에서는 직무자율성이 조직몰입에는 약한 영향을 미치고 직무만족에는영향을 미치지 못하는 것으로 확인되었다. 단, 직무자율성이 내·외재적 동기부여에 큰 영향을 미치고 있으면서 직무만족과 조직몰입에 완전·부분매개역할을 하고 있었다. 실무적측면에서는 조직운영에 있어 조직효과성 증대를 위해서는 직무자율성을 부여하여 조직구성원의 내·외재적 동기를 불러 일으켜야 한다는 것이다. 또한 조직구성원들은 조건적 보상 등의 외재적 동기부여에 의해 조직효과성에 직접 영향을 미치는 것이 아니라 내면의동기부여가 큰 영향력을 행사함으로 조직구성원의 내면의 동기를 일으킬 수 있는 정책등을 통해 조직구성원을 움직여야 한다는 것을 시사하고 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In 2012, the Republic of Korea's labor productivity per capita was ranked at thebottom of the list of OECD nations. Accordingly, key industry leaders in Korea, suchas Samsung, LG, and Yuhan-Kimberly have been trying to improve corporateeffectiveness by encouraging autonomous working culture. This study examines the effect of autonomous work on corporate effectiveness as well as internal and externalmotivation; the purpose is to examine the role of autonomous work as a catalyst. As a result, autonomous working had direct effect on internal and externalmotivation as well as organizational commitment. The order of extent of the effectsare as follows: external motivation, internal motivation and organizational commitment. However, it was statically insignificant. In addition, while autonomous working haddirect effect on organizational commitment, internal and external motivation and worksatisfaction work as a catalyst. Surprising result was that internal motivation effectswork satisfaction and organizational commitment directly, and work as a partialcatalyst but external motivation could not directly influence work satisfaction andorganizational commitment and work as a perfect catalyst. This means that in runningan organization, motivation among members cant be brought up through compensation,but it is these factors that directly influence work satisfaction and organizationalcommitment. The above results suggest several theoretical and practical points. Fist in atheoretical perspective, while several preceding research argued a direct correlation ofinfluence between autonomous working and work satisfaction and organizationalcommitment, this research shows that autonomous working only has a minimalinfluence on organizational commitment and has no effect on work satisfaction. However, autonomous working has a significant influence in internal and externalmotivation and plays an intermediary role to work satisfaction and organizationalcommitment either completely or partially. In a practical perspective, the researchshows that in operation of organization, it is necessary to imbue autonomous workingthereby invoking internal and external motivation in order to increase organizationaleffectiveness. Furthermore, this report points out that it is not by external motivationalfactors such as conditional rewarding but internal motivation of organizationalmembers that may greatly and directly have an impact on organizational effectiveness. Therefore, this report suggests that organizations must handle their members with apolicy that may invoke their internal motivation.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경과 선행연구
• 1. 직무자율성과 조직효과성의 관계
• 2. 직무자율성, 내·외재적 동기부여, 조직효과성과의 관계
• Ⅲ. 연구설계 및 분석방법
• 1. 연구모형
• 2. 측정방법 및 표본
• Ⅳ. 실증적 분석
• 1. 확인요인분석
• 2. 상관관계분석
• 3. 경로분석
• Ⅴ. 결론
• 참고문헌

참고문헌 (Reference)

• 1 권미경, "항공사 종사원의 코칭리더십, 서비스 태도와 혁신행동에 관한 연구 : 개인성격유형과 직무자율성의 조절적 효과를 중심으로" 경기대학교 관광전문대학원 2014
• 2 허명숙, "플로우(Flow)의 구성요인, 조직몰입, 지식공유와 직무만족과의 관계에 대한 실증연구" 한국정보시스템학회 16 (16): 1-31, 2007
• 3 주현식, "컨벤션센터 종사원의 직무특성이 조직몰입, 직무만족, 조직시민행동에 미치는 영향" 대한관광경영학회 21 (21): 43-60, 2007
• 4 중앙일보, "칼퇴'는 없다, 야근의 일상화…한국 노동생산성 낮은 건 당연"
• 5 이민희, "청소년용 학습동기척도의 개발 및 타당화" 한국청소년정책연구원 18 (18): 295-321, 2007
• 6 고득영, "직무자율성과 혁신행동 간의 관계: 직무만족의 매개효과와 성격과 조직혁신풍토의 조절효과" 한국산업및조직심리학회 25 (25): 215-238, 2012
• 7 이홍재, "직무자율성, 직무만족, 정서적 조직몰입과 지식공유행동의 구조적 영향관계 - 서울시 특1급 호텔 종사자를 대상으로 -" 대한관광경영학회 28 (28): 145-168, 2013
• 8 황국재, "조직문화와 통제시스템의 관계에 대한 연구" 한국회계학회 2005
• 9 도운섭, "조직문화와 조직효과성과의 관계에 대한 연구경향 분석 : 행정학 분야를 중심으로" 한국행정연구소 43 (43): 75-95, 2005
• 10 박현일, "조직문화, 통제시스템, 동기부여의 관련성" 2013
• 11 박현일, "조직문화, 동기부여, 조직구성원 성과간의 관련성에 대한 탐색적 연구" 한국회계정보학회 12 (12): 23-45, 2012
• 12 임현철, "조직구성원의 성격 6요인(HEXACO)과 조직성과 간의 관계에 관한 연구 : 조직지원인식의 매개효과와 직무자율성의 조절효과 검증을 중심으로" 영남대학교 대학원 2010
• 13 이현정, "자율성지지 작업환경이 직무만족에 미치는 영향: 성격요인 중 개방성의 매개효과" 142-143, 2009
• 14 한주희, "자율성, 과정피드백 및 결과피드백과 동기요인이 직무관련노력에 미치는 차별적 영향력에 대한 연구" 한국인사관리학회 26 (26): 251-272, 2002
• 15 김호정, "신뢰와 조직몰입" 33 (33): 19-35, 1999
• 16 박순애, "성과지향적 조직문화와 조직효과성" 한국행정학회 40 (40): 225-252, 2006
• 17 이회란, "부모의 자율성지지 및 심리적 통제와 자녀의 심리사회적 적응의 관계 : 자녀의 자기조절양식의 매개효과" 단국대학교 대학원 2013
• 18 "그리스만도 못한 한국 노동생산성"
• 19 이원기, "관리회계시스템에 의한 동기유발 효과가 기업성과에 미치는 영향" 한국산업경영학회 28 (28): 267-298, 2013
• 20 김우진, "고용형태별 여행사종사원의 직무특성이 조직몰입에 미치는 영향 - 직무몰입의 매개변수 역할검증을 중심으로 -" 대한관광경영학회 24 (24): 39-60, 2010
• 21 한주희, "고성과 인적자원시스템과 직무동기가 직무성과에 미치는 영향 -보험설계사를 대상으로" 한국인력개발학회 11 (11): 73-96, 2009
• 22 김희석, "개인적 특성과 조직효과성의 경로관계 연구 : 경찰공무원의 공정성과 조직신뢰인식의 매개효과를 중심으로" 성균관대학교 국정관리대학원 2012
• 23 Hackman. J. R., "Work redesign and motivation" 11 : 445-455, 1974
• 24 Reeve, J., "Understanding motivation and emotion" Wiley 2005
• 25 Herzberg, F., "The Motivation to Work" 1959
• 26 McGregor, D., "The Human side of Enterprise" McGreaw-Hill 1950
• 27 조철호, "SPSS/AMOS활용 구조방정식모형 논문통계분석" 도서출판 청람 2014
• 28 이학식, "SPSS 20.0 매뉴얼" 집현재
• 29 DeCharms, R, "Personal Causation - The Internal Affective Determinants of Behavior" Lawrence Erlbaum Associates 1983
• 30 Utman, C.H., "Performance effects of motivational state: A meta-analysis" 1 : 170-182, 1977
• 31 Luthans, F., "Organizational Behavior" McGraw-Hill 1981
• 32 Denison, D. R, "Organization culture and organizational development : A competing values approach" 5 : 1-21, 1991
• 33 Schein, E. H., "Organizatinal Psychology" Prentice-Hall 1980
• 34 Schein, E. H., "Organizatinal Culture and Leadership" Jossey-Bass 1985
• 35 김영봉, "OECD 꼴찌 수준인 노동생산성"
• 36 White, R. W., "Motivation reconsidered : the concept of competence" 66 : 297-333, 1959
• 37 Bass, B., M., "Leadership and Performance Beyond Expectations" Free Press 1985
• 38 McGregor, D., "Leadership and Motivation" MIT Press 1966
• 39 Lam, T., "Job satisfaction and organizational commitment in the Hong Kong fast food industry" 15 (15): 2003
• 40 Deci, E, L., "Intrinsic Motivation and self-determination in human behavior" Plenum 1985
• 41 Deci, E. L., "Intrinsic Motivation" Plenum 1975
• 42 Campion, M. A, "Interdisciplinary approaches to job design : A constructive replication with extensions" 73 : 467-481, 1988
• 43 Farr, J. L., "Innovation and creativity at work" Wiley 63-80, 1990
• 44 McCormick. E. J., "Industrial Psychology" Prentice-Hall 1974
• 45 Locke, E. A., "Handbook of Industrial and Organizational Psychology" Rand McNally 1974
• 46 Breaugh, J. A., "Future Examination of the work autonomy scales: three studies" 40 : 381-400, 1987
• 47 Langfred, C.W., "Effects of task autonomy on performance: an extended model considering motivational, informational, and structural mechanisms" 89 (89): 934-945, 2004
• 48 민진, "Edgar H. Schein의 복잡한 인간모형" 법문사 2013
• 49 박천오, "Douglas McGregor의 X-Y이론" 법문사 2013
• 50 Hackman. J. R., "Development of the job diagnostic survey" 60 : 161-172, 1974
• 51 Meyer, J. P., "Commitment to organizations and occupations: extension and test of a three-component conceptualization" 78 (78): 538-551, 1993
• 52 Amabile, T. M., "Children's artistic creativity: Detrimental effects of competition in a field study" 8 : 573-578, 1982
• 53 Deci, D. L., "Characteristics of the rewarder and intrinsic motivation of the rewardee" 40 : 1-10, 1981
• 54 Menguc, B., "Career stage effects on job characteristic-job satisfaction relationships among guest worker salespersons" 24 : 215-227, 2004
• 55 Ryan, R M, "An Overview of Self-Determination Theory An Organismic-Dialectical Perspective'. Handbook ofSelf-Determination Research" The University of Rochester Press 2002
• 56 노형진, "Amos로 배우는 구조방정식모형" 학현사 2011
• 57 김계수, "AMOS 16.0 구조방정식모형 분석" 한나래출판사 2009
• 58 Klein, J. A., "A re-examination of autonomy in light of new manufacturing Practices" 44 : 21-38, 1991
• 59 Loher, B. T., "A meta-abakysis of the relation of job characteristics to job satisfaction" 70 : 280-289, 1985