우리나라 OA산업에 있어서 제품전략에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

우리나라 OA 産業의 지속적인 發展與否는 需要를 여하히 確報하고 技術開發을 얼마나 推進하느냐에 달려 있는 것으로 보인다. 需要創出을 위해서는 製品의 信賴性을 確報하기 위한 品質의 安定을 再考하고 官需用등 特定需要의 안정적 지원 確報, 염가보급製品의 開發 確報 등의 내수진작을 위한 방안도 推進되어야 하였으나 이와 병행하여 외국 합작선을 통한 輸出市場 開拓, 輸出 주력 製品의 選定 등 輸出需要의 確報 努力도 경주되어야 할 것으로 본다. 내수시장에서 新規需要의 確報를 위해서는 염가보급제품의 開發도 必要하겠지만 業界의 원가절감 品質安定 등의 對策을 통한 需要者의 갈증을 해소 해 줄 수 있는 방안도 요구된다고 하겠다. 따라서 우리나라 OA産業은 비교우위의 原則에서 엔고 現象 및 고임금추세에 따라 일본 및 先進諸國에서의 産業技術 이전이 불가피 하게된 部門에 착안하여 日本 및 先進諸國의 합작선과의 협력하에 輸出製品을 選定하여 世界市場에 挑戰하는 것이 國際競爭力을 보완하고 OA기기輸入에 대비하는 중요한 對應策이 되며 또한 이것이 바로 내수시장의 공략방안이 될 것으로 간주하여서, 本 論文에서는 企業의 여러가지 마아케팅 活動中에서 製品計劃, 구매자 형태별 行動硏究, 製品競爭的 포지셔닝 戰略 등에 重點을 두어 考察해 보았다. 제품실태면에 있어서 消費者들은 現製品에 대해 대체로 만족하지 못하고 있으나 이는 우리나라의 經濟力이 OA推進면에서 낙후된 現象과 OA業界의 技術開發 부진 및 國産化에 있어서 미흡한 問題點이 도출되어 전반적으로 나타나는 現象이라고 判斷된다.
우리나라 OA 産業에 있어서 接術開發은 國産化率을 재고하여 原價를 인하하고 製品의 品質을 向上시키는 것이 중요하며 이를 위하여 R&D에서의 投資를 擴大하고 技術人力의 養成에 노력하여 자체 技術開發 체제를 확립하는 것이 시급하다. OA기기의 輸入開放 시 합작선 및 技術導入선으로 부터 신제품에 대한 技術情報 제공이 제안될 可能性이 있으므로 고유 MODEL을 開發할 수 있는 독자적 能力을 배양하여야 할 것이다. 이와함께 OA업계에서는 부품의 정밀도 向上 및 品質檢査制度의 확립을 통하여 제품의 信賴性을 확보할 수 있는 노력도 必要하며 실내비품으로서 색상이나 디자인의 개선 및 철저한 After Service 제도로서 需要者의 불만을 최소화하고 需要者의 여론을 정기적으로 수집하여 製品開發에 적극 반영하는 자세가 요구된다. 또한 자기생산에 상당부분 의존하고 있는 부·소모품 生産을 계열기업화 하여, 이양하고, OA업계가 공동활용 하므로서 안정적 需要를 보장해 주는 것도 部品의 성능향상 및 부품 국산개발을 促進하는데 效果的일 것으로 판단되며, 업계에서는 원가절감, 競爭力 再考, OA産業의 장기적 국제적추세에 대한 需要 및 技術動向의 硏究를 통하여 우리나라 OA分野에 종사하는 各 企業의 마아케팅 推進 展望을 예측하고 製品計劃의 方向을 제시하는데 도움이 되었으면 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Continuous development of our contry's OA industry seems to depend upon how to procure and how much to drive technology development. Review on stabiligation of quality for maintaining reliability of product in order to create demand must be taken into an account and such plan for domestic demand promation as stable support and procurement of special dement for governmental dement development and procurement of cheap priced item and the like must be proceeded, but in parallel to this plan procurement and efforts as export market exploitation through foreign joint supplien, selection of export oriented product and so an shall be concentrated as well, it is necessary to develop cheap price distribution item in order to procure new demand but it is also required to set up a plan to meet urgent requirement of consumer to the full. Accordingly in this study I made research through laying much emphasis on product planning, behavior study by type of purchaser, product competitive positioning strategy and etc in varios marketing actities concluding that it will be an important countermeasure to supplement international competitiveness and to prepore for import of OA equipment that we challenge world market by selection of exporting item in cooperation with joint supplier of Japan and various advanced countries in light of fact that industry technology transfer from Japan and advanced countries is inevitable according to comparative advantage principle and high wage trend and this is considered as the just way to exploit demostic market. In side of actual condition of product consumers are not satisfied with current products in general but to my judgement it is accasiored by the phenomenon that our country is left for behind in OA drive economy policy and that such problem in OA business field as little progress of technology development and unsufficient implementation of localization appears generally through exposure in due course.
For technology development in OA industry in our country, it is important to make cost down through upgrading localization ratio and to improve product quality and for doing so it is urgent to establish self technology development system through expanding investment on R&D and doing our efforts to cultivate
Since there is some possibility of proposal for technology and information offer on newly developed product from joint venture and technology introduction company when our market for OA equipment is opened to importation. We must cultivate our own capability to develop original model. In addition to this we need efforts to obtain reliability of product through establishing accuracy degree improvement and quality inspection system on parts in OA business field as well and it is required for us to have an attitude that we must minimize consumer's complaints about OA equipment playing a role as indoor furniture with through after-service system and that we must make positive reflection on product development through regularly collecting public opinior from consumers. And I think that sub and consumable it items dependent largerly upon self production -must be transferred through subcontracting them positively and OA business field can utilige them commonly to improve performance of parts and to promote localization and development of parts efficiently through ensuring stable demand for subcontractor, and I believe that such system will make a grent contribution to cost down, competitiveness upgrading, OA industry development and so on.
In conclusion, in this study I hope that each enterprise engaging in OA field in our country can be of help to propose direction of product planning by forecasting drive prospect through studying demand and technology trend on long term inter national trend in OA industry.

목차 (Table of Contents)

• 目次 = ⅰ
• 國文要約 = ⅷ
• 第1章 序論 = 1
• 第1節 硏究의 目的 = 1
• 第2節 硏究의 方法 및 範圍 = 3
• 第2章 OA의 槪要 = 5
• 第1節 OA의 歷史 = 5
• 第2節 OA의 定義 = 8
• 第3節 OA의 背景 = 11
• 1. 정보화 시대(情報化 時代) = 11
• 2. 技術의 發展 = 12
• 3. 事務職員의 增加에 대한 우려 = 15
• 4. OA기기 市場의 擴大 = 16
• 第4節 OA기기와 事務機能 = 17
• 1. 워드프로세서 = 20
• 2. 복사기 = 22
• 3. 팩시밀리 = 24
• 4. 퍼스널 컴퓨터 = 27
• 5. 워크스테이션 = 31
• 6. LAN = 35
• 7. 電子郵便 = 38
• 8. 원격전자회의 = 40
• 9. PC通信 = 42
• 10. CAD/CAM = 46
• 第3章 우리나라의 OA = 50
• 第1節 우리나라 OA의 實態 = 50
• 第2節 國內 OA市場의 展望 = 58
• 第4章 製品戰略에 관한 理論的 接近 = 62
• 第1節 消費者 行動硏究 = 62
• 1. 機關構賣者의 行動類型 = 62
• 2. 個人構賣者의 行動類型 = 64
• 第2節 市場細分化 戰略 = 65
• 第3節 製品포지셔닝 戰略 = 69
• 第4節 製品포토폴리오 매니지먼트 = 71
• 第5章 實證的 硏究 = 75
• 第1節 調査設計 = 75
• 1. 調査의 目的 = 75
• 2. 調査方法과 調査對象 = 75
• 第2節 調査資料의 分析 = 76
• 1. 應答의 構成 = 76
• 2. OA기기 利用現況에 관한 分析 = 77
• 3. OA기기 導入背景에 관한 分析 = 77
• 4. 向後 導入希望 製品에 관한 分析 = 82
• 5. 分析結果의 要約 = 85
• 第6章 結論 = 87
• 參考文獻 = 91
• ABSTRACT = 94
• 부록 (설문지) = 98