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영업의 유형과 조직문화와의 적합성이 영업사원의 직무만족도와 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study on the Impact of the Congruence of Sales Types and Organizational Culture on the Job Satisfaction and Organizational Commitment of Salespeople
저자
박찬욱 ( Chan Wook Park ) ; 석진홍 ( Jin Hong Seok ) ; 조아라 ( Ara Cho ) 연구자관계분석
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2014
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
1-22(22쪽)
KCI 피인용횟수
6
제공처
본 연구는 영업사원의 업무의 다양성 및 새로운 상황의 발생을 기준으로 영업의 유형을 단순영업과 수정영업으로 구분하였으며, 이 유형에 따라 영업사원의 직무만족도와 조직몰입이 어떻게 달라지는지 확인하고 더불어 조직문화인 위계적 조직문화와 혁신적 조직문화가 조절변수로써 미치는 상호작용 효과를 파악하고자 한다. 자료 수집은 한국직업능력개발원의 인적자본기업패널 4차년도 중 근로자를 대상으로 조사된 자료를 활용하였다. 표본으로 사용된 대상은 제조업, 금융업, 비금융서비스업에 종사하며 주된 업무가 국내영업 혹은 해외영업이라고 응답한 747명이다. 분석 결과, 수정영업을 하는 영업사원이 단순영업을 하는 영업사원 보다 직무만족도와 조직몰입이 더 높게 나타났다. 또한 영업의 유형이 영업사원의 직무만족도와 조직몰입에 영향을 미치는데 있어서 조직문화가 조절효과를 가지는지의 여부를 살펴본 결과, 위계적 조직문화가 유의미한 조절변수 역할을 하는 것으로 나타났다. 그러나 혁신적 조직문화는 통계적으로 유의미하지 않았다. 즉, 영업사원이 속한 조직이 위계적 조직문화를 가지고 있을 경우 수정영업을 하는 영업사원의 직무만족도와 조직몰입은 감소하고 단수영업을 수행하는 영업사원의 직무만족도와 조직몰입은 증가하는 것으로 나타났다. 본 연구는 영업사원의 업무를 구분하여 직접적인 선행변수로써 직무만족도와 조직몰입에 미치는 영향력을 규명하였으며, 동시에 조직문화의 조절효과를 확인하였다는 점에서 공헌점이 있다.
더보기This research classified the sale into two types based on the work diversity and frequency of new sales situations; that is, simple sales and modified sales. Based on this classification, it is investigated that how job satisfaction and organizational commitment are changed according to the sales types. This research also investigated the moderating role of organizational culture in the sales type and job satisfaction/organizational commitment relationship. We used the database created by KRIVET (Korea Research Institute for Vocational Education and Training), which is called HCCP (Human Capital Corporate Panel). This database is based on the survey data from the employees of various kinds of companies and we selected data collected from the 747 employees whose work is domestic or oversea sales. Results of the analysis showed that the job satisfaction and organizational commitment of salespeople doing the modified sales are higher than those of salespeople doing the simple sales. Results also confirmed the moderating role of hierarchy organizational culture in the sales type and job satisfaction/organizational commitment relationship. That is, as the organizational culture becomes more hierarchical, the job satisfaction and organizational commitment of salespeople doing the simple sale increase but those of salespeople who doing the modified sales decrease. But the moderating role of adhocracy organizational culture was not confirmed. Finally, the limitations and the managerial implications were briefly discussed.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2005-05-31 | 학술지명변경 | 외국어명 : 미등록 -> The Academy of Customer Satisfaction Management | KCI후보 |
2005-05-31 | 학술지명변경 | 외국어명 : 미등록 -> The Academy of Customer Satisfaction Management | KCI후보 |
2005-05-30 | 학술지등록 | 한글명 : 고객만족경영연구외국어명 : 미등록 | KCI후보 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 FAIL (등재후보1차) | KCI후보 |
2002-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.44 | 1.44 | 1.71 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.83 | 2.04 | 2.198 | 0.24 |
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