KCI우수등재
생태 문화 소비의 기대-경험 일치 및 불일치에 따른 만족 차이 분석 = A study on the differences in satisfaction of ecocultural consumption by the confirmation or disconfirmation of expectation-perceived performance: a case study of the National Nature Center
저자
김태린(Taelyn Kim) ; 강영은(Youngeun Kang) ; 박선규(Sunju Park) ; 강병선(Byungseon Kahng) ; 김남영(Namyoung Kim)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2023
작성언어
-주제어
KDC
326
등재정보
KCI우수등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
21-34(14쪽)
제공처
기대를 충족하는 경험은 문화소비의 만족을 형성하는 중요한 요소로 여겨지고 있다. 이에 이 연구에서는 환경적문화소비의 한 사례로 국립공원 생태탐방원 관광자의 기대-경험 일치 및 불일치에 따라 나타나는 만족도 및 만족 형성요인의 차이를 분석하고자 했다. 설문조사로 확보한 2,440개 표본을 분석에 활용했으며, T-test 및 회귀분석을 분석방법으로 적용했다. 생태탐방원 관광자를 기대-경험의 긍정적불일치, 일치, 부정적불일치 집단으로 구분하여 통계 분석한 결과는 다음과 같다. 집단별 만족은 긍정적불일치, 일치, 부정적불일치 집단 순으로 높게 나타났으며, 부정적불일치집단과 일치집단의 만족 차이는 일치집단과 긍정적불일치집단의 만족 차이에 비해 4배 이상 큰 것으로 나타났다. 또한 만족 영향요인에 있어서, 부정적불일치집단의 경우, 시설경험, 프로그램 경험, 서비스경험 세 개 요인만이 영향을 미쳤으며, 일치집단은 시설경험, 서비스 경험, 주변관광자원경험, 경관경험, 프로그램 경험 등 경험 관련 요인이 영향을 미쳤고, 긍정적불일치집단은 시설경험, 주변관광자원경험, 서비스경험, 경관경험, 시설기대, 프로그램기대, 주변관광자원기대 등 대부분의 요인이 영향을 미쳤다. 이는 가장 기본적인 수준의 만족을 제고하기 위해서는 시설, 프로그램, 서비스 경험에 우선적으로신경 써야 할 필요가 있으나, 가장 높은 수준의 관광자 만족을 창출하기 위해서는 결국 모든 면에서 양질의 경험과 기대를창출하는 것이 중요하다는 것을 시사한다.
더보기The experiences that meet the expectations are the important factors in shaping the satisfactions of cultural consumptions. This study analyzes the differences in satisfaction by the confirmation or disconfirmation of expectation-perceived performance of cultural consumptions. A total of 2,440 samples obtained through a survey of tourists of the national nature center at national parks are used for the T-test and regression analysis. As a result of statistical analysis on the visitors of the national nature centers, the degree of tourist satisfaction was highest in the order of positive disconfirmation group, confirmation group, and negative disconfirmation. The difference between the negative disconfirmation group and the confirmation group was more than four times greater than the difference between the confirmation and positive disconfirmation group. In addition, in terms of satisfaction influencing factors, in the case of the negative disconfirmation group who have the lowest satisfaction, only three factors had an effect: facility experience, program experience, and service experience. In terms of confirmation group, experience-related factors such as facility experience, service experience, tourist attraction experience, landscape experience, and program experience influenced satisfaction. In terms of positive disconfirmation group, most of the factors of experiences and expectations influenced satisfaction. It means that it is necessary to pay attention to facilities, programs, and service experiences first to reach the basic level of satisfaction, but in the end, it is required to maintain high quality in all aspects of expectations and experiences.
더보기분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)