KCI등재
논쟁적 이슈에 대한 기업의 의견 표명 효과
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2021
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
65-109(45쪽)
KCI 피인용횟수
0
제공처
소장기관
최근 기업들이 정치사회적으로 논쟁적인 이슈에 개입하여 목소리를 내는 현상(CSA: Corporate Social Advocacy, 기업의 사회적, 정치적 신념에 대한 공개적 입장 표명 혹은 지지)이 나타나고 있다. 논문은 현실에서 목격되고 있으나 아직 학문적 연구가 활발하지 않은 CSA에 주목하여 우리나라 공중들이 기업의 CSA를 접했을 때 해당 기업 및 CSA에 대한 태도 등에 영향을 미치는 요인들을 탐색해보고자 했다. 본 연구를 통해 CSA의 개념을 정리하여 소개하고, 외국 선행 연구에서는 다루지 않았던 한국적 정서 및 기업국적을 고려하여 CSA의 이론적 논의를 확장하고자 했으며, 기업의 이슈관리 및 차별적인 대 공중 커뮤니케이션 전략으로서 CSA의 역할을 모색하고자 했다.
주요 독립변인으로 기업-개인의 이슈에 대한 입장 일치여부와 기업국적, 해당 기업에 대한 ‘정’을 선정하고, 성별, 연령, 구매경험 및 정치성향을 공분산 변인으로 설정하여 온라인 실험연구를 진행했다. 종속변인은 공중의 CSA에 대한 태도, 기업에 대한 태도였으며, 매개변인으로는 CSA 진정성 인식이 고려되었다.
주요 결과에 의하면, 이슈에 대한 기업-개인의 입장이 일치했을 때, CSA에 대한 태도, CSA 진정성 인식, 기업에 대한 태도가 긍정적이었다. 상호작용 효과는 기업-개인의 이슈에 대한 입장 일치여부와 기업국적에서 나타났다: 즉, 이슈에 대한 기업-개인 입장이 일치했을 경우엔 ‘국내’ 기업에 대한 CSA태도 및 기업태도가 해외 기업보다 긍정적이었다. 구매경험은 CSA 진정성 인식 및 기업태도에 긍정적 영향을 미쳤다. 또한 CSA 태도와 기업 태도에 대한 기업-개인 입장 일치여부의 영향력을 CSA 진정성 인식이 부분 매개하는 것으로 나타났다.
CSA가 효과적이기 위해서는 이슈에 대한 개인-기업의 일치여부가 중요하기 때문에 기업은 공중이 관심을 가지고 있는 사회적 이슈가 무엇인지 지속적인 관심을 기울여야 할 것이다. 하지만 유행에 편승하여 단기적인 마케팅 수단으로 이용하거나 해당 이슈에 대한 지속적인 헌신이 없는 CSA는 공중으로 하여금 진정성에 대한 의문을 품게 만들어 기업이나 사회에 득보다는 실이 될 가능성이 있음을 인지해야 할 것이다.
Recently, some organizations have started to vocalize regarding controversial social-political issues. It is called CSA(Corporate Social Advocacy). This study focused on the CSA, which has been witnessed in reality but has not been researched much, and tried to examine factors influencing consumer’s attitudes toward the CSA itself and the organizations practicing CSA.
A online experiment with three independent variables (in/congruency between an organizational-consumer stances toward a social-political issue, a nationality of an organization, and consumer’s “cheong” toward an organization) and four covariate variables (consumer’s sex, age, purchase experience, and political standpoint) was conducted. Dependent variables included consumer’s own attitude toward the CSA and attitude toward the organization practicing CSA. Perception of CSA sincerity was a mediating variable.
Results showed that consumer’s attitude toward the CSA, perception of CSA sincerity, and attitude toward the organization were more positive when organizational stance toward social-political issue was congruent with consumer’s own attitude toward the issue than when it was incongruent. Moreover, interaction effects occurred between two IVs (in/congruency between an organizational-consumer stances toward a social-political issue X nationality of an organization): When organizational stance toward social-political issue was congruent with consumer’s own attitude toward the issue, consumer’s attitude toward the CSA and attitude toward the organization of a national organization were more positive than those of a global one. Consumer’s purchase experience had an positive impact on perception of CSA sincerity and attitude toward the organization. In addition, the study found that perception of CSA sincerity partially mediated an IV’s effect (in/congruency between an organizational-consumer stances toward a social-political issue)on two DVs (consumer’s attitude toward the CSA and attitude toward the organization).
Before CSA, organizations should pay attention to the issues what public cares about because the effectiveness of CSA depends on the congruency between an organizational-consumer stances toward a social-political issue. However, an organization should be aware that CSA would not be an organization’s interest if it is used as a short-term marketing strategy or without long-term committment toward the issue because public questions the sincerity of CSA.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재 1차 FAIL (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2004-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2001-07-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
1999-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.52 | 1.52 | 1.62 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.54 | 1.6 | 2.393 | 0.28 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)