KCI등재
병원의 품질경영혁신 활동과 조직성과의 관계에서 성과측정시스템의 역할에 관한 연구
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2020
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
49-75(27쪽)
KCI 피인용횟수
0
DOI식별코드
제공처
본 연구는 병원의 품질경영혁신(TQM) 활동과 조직성과의 관계에서 성과측정시스템(PMS)의 이용방식과 공정성이 매개역할을 하는지를 규명하고자 하였다. 연구목적을 달성하기 위해 투입 차원은 병원 TQM 활동의 수준으로, 전환 차원은 PMS 진단 및 상호작용적 이용방식과 PMS 공정성 수준으로, 산출 차원은 조직의 성과(구성원 태도, 재무/비재무성과)로 설정하였다. 연구가설 1은 병원 TQM 활동의 수준과 조직성과의 관계, 가설 2는 그 관계에서 PMS 이용방식의 역할, 그리고 가설 3은 병원 TQM 활동수준, PMS 이용방식, PMS 공정성, 그리고 조직성과의 순차적인 인과관계를 규명하는 것이다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 병원의 TQM 활동수준은 구성원 태도와 비재무성과에 정(+)의 영향을 미쳤다. 그러나 재무성과에는 유의한 영향을 미치지 않았다. 둘째, 병원의 TQM 활동수준과 조직성과의 관계에서 PMS 진단적 이용은 매개역할을 하였으나, PMS 상호작용적 이용은 매개역할을 하지 못하였다. 셋째, 병원이 TQM 활동을 추진하면서 PMS 진단적 이용을 선택한다면 구성원의 태도 변화를 경유 하여 재무/비재무성과가 개선되었다. 그런데 PMS 상호작용적 이용을 선택한 경우에는 PMS의 공정성 수준이 높아져야지만 구성원의 태도가 변하고 재무/비재무성과의 개선으로 연계되었다. 본 연구는 병원이 TQM을 추진하는 과정에서 경영통제 차원에서 성과측정시스템을 적절히 관리하고 인적자원관리 차원에서 구성원 태도를 변화시키려는 노력은 병원조직성과의 개선에 공헌할 수 있다는 점을 시사하고 있다.
더보기This study is aimed to investigate whether use of performance measurement system (PMS) and justice of PMS play a mediating role in the relationship between TQM activities of hospital and organizational performances. We defined TQM activities of hospital as input variable, diagnostic and interactive use of PMS, justice of PMS as conversion variables, and organizational performances (attitude of internal members, financial / non-financial performances) as output variables in order to test hypotheses. Hypothesis 1 is to test the relationship between level of TQM activities of hospital and organizational performances. Hypothesis 2 is to explore a mediating role of the diagnostic and interactive use of PMS in the relationship. And Hypothesis 3 is to identify casual relationship among TQM activities of hospital, the diagnostic and interactive use of PMS, the justice of PMS, and the organizational performances. The results of the study are as follows. Firstly, the TQM activities of hospital have a positive effect on the attitude of internal members and non-financial performance. However, the effect of TQM activities of hospital on financial performance are not significant. Secondly, the diagnostic use of PMS has played a mediating role in the relationship between the TQM activities of hospital and the organizational performances, but the interactive use of PMS does not play a mediating role in the relationship. Thirdly, if hospital use the diagnostic control of PMS in the process of promoting TQM activities, financial / non-financial performances have improved through changes in the attitudes of internal members. However, in case of using the interactive control of PMS, the attitude of internal members changed as the justice of PMS increased, which is linked to improvement of financial / non-financial performances. This study suggests that efforts in the process of pursuing TQM activities trying to manage properly performance measurement systems in management controls and to change employee attitude in terms of human resource management can contribute to improve the organizational performances of hospital.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2022 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2016-02-25 | 학술지명변경 | 외국어명 : 미등록 -> Korea International Accounting Review | KCI등재 |
2016-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2012-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2007-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 FAIL (등재후보1차) | KCI후보 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.76 | 0.76 | 0.85 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.88 | 0.85 | 1.497 | 0.23 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)