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사후결과확신편향이 소비자의 구매의사결정과정에 미치는 영향 = Influence of Hindsight Bias on Purchasing Decision Making Process
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2018
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Korean
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67-83(17쪽)
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사후결과과잉확신편향(hindsight bias)'은‘그럴 줄 알았어(knew-it-all-along effect)’효과라고도 하며 이미 일어난 사건을 그 일이 일어나기 전에 비해 더 예측 가능한 것으로 생각하는 경향(tendency)을 일컫는다. hindsight bias는 인간에게 흔하게 발생하는 정신활동임에도 불구하고 이와 관련하여 연구된 마케팅연구들이 거의 전무하다. 본 연구에서는 우리 일상에서 쉽게 발견되는 hindsight bias를 통해 이 성향이 높은 소비자들이 구매의사결정과정(purchase decision- making)에서 어떠한 특징들을 보여주는 지 연구하고 증명하고자 하였다. 연구결과를 보면, hindsight bias가 강한 소비자들은 구매의사결정과정에서 종합적 사고(holistic thinking)를 통해 다양한 맥락(context)을 염두에 두고 정보를 탐색하는 것으로 나타났다. 대안평가(alternative evaluation)에 있어서도 다양한 기준을 적용하여 더 많은 시간을 들여 대안을 평가하는 성향이 강했다. 그러나 구매의사결정과정 후반단계인 구매(purchase)행동 단계에서 지각된 위험(perceived risk)은 hindsight bias수준에 따라 유의한 차이가 없었다. 본 연구는 hindsight bias를 구매의사결정과정과 관련시켜 연구하였으며 기업의 마케팅커뮤니케이션 전략에 대한 방향과 시사점을 제시해 주고자 한다.
더보기In this study, we aimed to investigate and prove the characteristics of consumers with high tendency for hindsight bias while purchasing decision-making. hindsight bias is easily found in our daily life. Research shows that in purchase decision making process consumers with strong hindsight bias search for information, considering various contexts through holistic thinking . In the alternative evaluation, there was a strong tendency to evaluate alternatives with more time by applying various criteria. However, perceived risk in the purchase and post-purchase stages, the second half of the purchase decision process, was not significantly different according to the level of hindsight.
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (기타) | KCI후보 |
2011-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.07 | 1.07 | 1.01 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.93 | 0.86 | 0.915 | 0.22 |
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