KCI등재
커피전문점에서의 소비경험이 고객의 감정반응과 소비자 태도에 미치는 영향 - 프랜차이즈 가맹점과 독립점포의 비교 - = The Influences of the Consumption Experiences on Customer’s Emotional Responses and Customer Attitude at Coffee Stores -Franchise Coffee Shop Vs. Independent Coffee Shop-
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2014
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
27-48(22쪽)
KCI 피인용횟수
49
제공처
This study is the influences of the consumption experiences on customer’s emotional responses and customer attitude at Coffee Stores. To verify the hypotheses, I collected 290 data from customer of coffee shop in seoul and statistical analysis was derived by means of SPSS/PC version 18.0 statistics package. The major findings of this study were the followings: 1) Both of the franchise coffee shop and independent coffee shop, Playful, Symbolic, Social experience have meaningful effect on Positive emotion. 2) Only playful experience of consumption experiences have effect on negative emotion in franchise coffee shop and independent coffee shop. 3) Customer’s emotional responses have effect on customer attitude at Coffee Stores. Based on these findings, the implications and limitations of this study were presented.
더보기본 연구는 커피전문점에서의 고객의 소비경험이 그들이 지각하는 감정의 긍정적인 측면과 부정적인 측면에 미치는 영향에 대하여 살펴보고, 또한 이러한 감정반응들이 소비자들로 하여금 어떠한 태도를 형성 하는지에 대하여 프랜차이즈 커피전문점과 독립 커피전문점을 비교하여 파악한 후, 각 기업의 의사결정권자들이 경쟁력을 제고 할 수 있도록 의미 있는 시사점을 제공하고자 하는 목적에서 진행되었다. 이를 위하여, 커피전문점을 자주 이용하는 고객들을 대상으로 2013년 10월 14일부터 2013년 10월 29일까지 총 314부의 설문이 확보되었으며, 응답을 완료하지 않았거나 불성실하게 응답한 24부를 제외하고 총 290부를 실증분석에 활용하였고, 그 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 커피전문점에서의 소비경험이 고객의 긍정적 감정반응에 미치는 영향을 분석한 결과 프랜차이즈 가맹점과 독립점포 모두 소비경험의 유희성, 상징성, 사회성이 고객의 긍정적 감정에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 다양성은 프랜차이즈 가맹점과 독립점포 모두 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 커피전문점에서의 소비경험이 고객의 부정적 감정반응에 미치는 영향을 분석한 결과 프랜차이즈 가맹점의 경우 유희성이 부정적 감정에 부(-)의 영향을, 다양성이 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 독립점포의 경우 유희성만이 부정적 감정에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 커피전문점에서 고객이 지각하는 감정반응이 소비자태도에 미치는 영향을 분석한 결과, 긍정적 감정반응만이 소비자태도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 부정적 감정반응은 통계적으로 유의하지 않은 결과로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 결론에서 의미 있는 시사점을 제시하였다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2005-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2002-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 2.45 | 2.45 | 2.35 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
2.48 | 2.37 | 2.735 | 0.62 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)