KCI등재
소셜커머스 사이트에서 신뢰와 불신의 선행요인과 결과요인: 희소성 메시지의 조절효과 = A Study on Antecedents and consequences of Trust and Distrust in Social Commerce Site: The Moderating Effect of Scarcity
저자
배영금 (신한대학교 국제어학과)
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학술지명
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2019
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Korean
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등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
347-374(28쪽)
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1
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This study investigates the structural relationships among the antecedents of trust-distrust(perceived reputation, perceived size, information quality, perceived risk), purchase intention. Inaddition, this study investigates the moderating role of scarcity message.
For these purposes the author developed a structural model which consists of several variables.
The data were collected from 415 who experienced socialcommerces site and a total of 390 respondents were analyzed with SPSS 15.0 and AMOS20.0.
The results of this study are as followings:Firstly, perceived reputation, information quality had positive effect on trust. Secondly, sourcerisk had positive effect on distrust. Information quality had negative effect on distrust. Thirdly, trust,perceived size had positive effect on purchase intention. Distrust had negative effect on purchaseintention. Fourthly, scarcity message had moderating effect on distrust.
At the end of this paper, limitations, further research directions, and implications aresuggested.
본 연구는 소셜커머스에서 신뢰 및 불신의 선행 요인과 결과 요인에 대해 연구하였다. 이러한소비자의 심리적 특성에 대한 연구를 통해 소셜커머스 시장에 대한 마케팅 접근법에 기여하고자했다.
신뢰를 단일 개념으로 많이 연구되었지만 교환관계에서 보다 다양한 맥락에서 연구하기 위하여 본 연구는 상반된 구성개념으로 신뢰와 불신개념으로 분리하여 연구하였다. 소셜커머스 사이트에서 신뢰 및 불신 관련 선행변수인 지각된 평판, 지각된 규모, 정보품질, 프라이버시 위험 그리고 공급자 위험이 신뢰와 불신 그리고 구매의도에 미치는 영향을 살펴보았고, 공동구매형 소셜커머스의 특정인 정해진 판매 시간 및 일정한 판매 수량과 같은 희소성 메시지가 구매의도에미치는 조절효과를 분석하였다.
분석결과 지각된 평판과 정보품질이 신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 공급자 위험이 불신에 정(+)의 영향을 미치며 정보품질이 불신에 부(-)의 영향을 미치는 것을 검증하였다. 그리고 신뢰가 구매의도에 정(+)의 영향을 미치며 불신이 구매의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 희소성메시지가 불신과 구매의도의 인과관계에 조절효과가 있는 것으로 나타났다.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (기타) | KCI후보 |
2011-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.07 | 1.07 | 1.01 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.93 | 0.86 | 0.915 | 0.22 |
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