조직구조와 갈등관리유형과의 관계에 대한 연구 = A Study of the relationship between organization structure and conflict-handling behavior
企業組織의 경우에는 일정한 테두리 안에서 많은 사람들과 集團들이 나름대로의 目標를가지고 活動하므로 葛藤現象은 보편적인 것이라 할 수 있다. 이러한 葛藤은 組織의 支配的인 價値에 從屬되어 표면화되지 않은 경우라 할지라도, 個人間 또는 部署間의 葛藤은 組織의 成果와 組織構成員의 삶의 질(quality of life)에 적지 않은 影響을 끼친다고 볼 수 있다.
따라서 本 論文에서는 조직구조에 따른 개인들의 갈등관리방법에 硏究의 초점을 두고旣存의 硏究(組織構造와 役割葛藤과의 關係, 個性과 葛藤管理方法과의 關係 등)가 가지고있는 限界点을 보완하여 다음과 같은 목적을 두고 연구를 실시하였다. 즉, 葛藤管理方法을 有意的으로 설명해주는 組織構造 變因들을 살펴보고, 조직구조에 따라 갈등관리방법에 있어서는 어떠한 差異가 있는지를 알아보는데 그 目的이 있다.
본 연구를 수행하기 위해서 사용된 測定道具로 葛藤管理方法에 대한 尺度로는 킬만과 토마스(KiImann & Thomas, 1977), 組織構造를 나타내는 變數중에서 公式化를 나타내는 尺度로는 레이만(Reimann, 1974), 集權化와 日常化를 나타내는 尺度로는 아이켄과 헤이지(Aiken & Hage, 1966, 1969)가 개발한 것을 이용하였다. 또한 종업원이 5,000명 이상인 기업 중 非確率標出方法의 하나인 任意標出方式을 적용한 172부의 설문서에 대하여 피어슨 상관관계와 다중회귀분석방법을 사용하여 가설검정을 하였다. 연구결과로서, 당사자의 갈등관리방법 선호형태는 조직구조형태와 관계가 있다는 가설을 검정한 결과, 조직구조형태 중 공식화의 정도만 갈등관리방법을 有意的으로 설명하고 있다. 또한 公式化의 程度만 葛藤管理方法을 有意的으로 설명하고 있다. 또한 공식화의 정도는 갈등관리방법 중에서도 統合의 形態에만 관계가 있음을 알 수 있었다. 따라서 公式化의 程度가 높은면 높을수록 당사자들은 갈등관리방법 중 統合形態를 選好한다고 유추할 수 있다. 반면에 당사자의 갈등관리방법 선호형태는 조직구조형태 중 集權化의 程度나 日常化의 程度와 관계가 있다는 假說을 檢定한 결과 假說은 棄却 되었다.
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