鐵道觀光商品의 改善方向에 關한 硏究 : 국내ㆍ외 사례 및 고객 선호도 분석을 중심으로 = (A) Study on Improvement Directions of Railroad Tourism Products : Focusing on Domestic and International Precedents as well as Customer Preference analysis
저자
발행사항
서울 : 서울産業大學校 鐵道技術大學院, 2003
학위논문사항
학위논문(석사)-- 서울산업대학교 철도기술대학원: 철도경영서비스학과 2003. 2
발행연도
2003
작성언어
한국어
주제어
KDC
535.032639 판사항(4)
발행국(도시)
서울
형태사항
vii, 96p. ; 26cm
일반주기명
참고문헌: p. 88
소장기관
본 논문은 철도관광상품을 개발하고 홍보하여 철도관광상품을 활성화시켜 철도영업 효율화를 달성하기 위함이다.
본론의 첫 부분인 제 2장에서는 철도관광상품의 이론적 고찰을 통해서 철도관광 상품의 개념적 정의를 살펴보고 철도관광상품의 개발전략을 수립함으로써 철도관광 상품을 체계적으로 정립하였다. 제 3장에서는 철도관광상품의 현황을 연중, 봄, 여름, 가을, 겨울, 그리고 테마별로 나누어 정리함으로써 철도관광상품의 특징과 흐름을 살펴보고 문제점을 도출하였다. 또한 철도관광상품의 홍보현황을 살펴보고 문제점을 도출하고 국내 철도관광상품의 성공·실패사례를 분석하고 외국 철도관광상품의 개발 사례를 분석하여 철도관광상품의 문제점과 개선방향을 도출하였다. 제 4장에서는 철도관광상품의 선호도 조사 분석을 통해서 철도를 이용하고 있는 고객들의 철도관광 성향을 살펴보았다.
설문 조사의 주요 결론으로는 철도관광상품을 알게 된 동기는 기차역 내 게시물을 통해서, 열차 내 방송을 통해서 정보를 얻은 것으로 분석되었고 철도관광상품을 이용해 보지 못한 이유로는 시간이 없어서가 40%이상을 차지하고 있고 철도관광상품이 있는지 모른다는 대답이 29%를 차지하고 있다. 따라서 철도를 이용하는 고객 중에서 주말에 시간이 많으면 철도관광상품을 이용할 의향이 있다고 대답한 사람이 80%이상을 차지하고 있어 만약 주5일 근무제가 실시되면 철도관광의 새로운 전기가 마련될 것으로 분석되어졌다.
제 5장에서는 3장과 4장의 문헌사례 분석 및 설문분석을 기초로 하여 철도관광상품의 개선방향을 상품개발측면과 상품운영측면 및 상품가격측면 그리고 마케팅 측면으로 세분화하여 제시하였다.
내국인 유치를 위한 철도관광상품의 개선방향은 다음과 같다.
첫째, 상품개발 측면에서는 새로운 형태의 관광자원 개발, 기존의 자원을 활용한 관광자원의 다양화, 차량 자체를 관광상품화 활용, 상품자체의 특성을 살린 관광열차 개발, 관광열차의 캐릭터화 시도, 주 5일 근무에 따른 관광수요를 충족하기 위한 상품개발 등이 있다.
둘째, 상품운영측면에서는 관광열차의 출발역·도착역의 탄력적인 운용 확대, 객차단위 관광열차의 확대 운영, 철도관광상품 이용고객에게 다양한 혜택부여가 있다.
셋째, 상품가격측면에서는 고객층에 따라 다양한 할인을 적용을 할 수 있다.
마지막으로, 마케팅 측면에서는 철도시설물 자체의 홍보, 철도관광상품의 고객층의 세분화 마케팅, 철도자체의 이미지 개선 등으로 설명할 수 있을 것이다.
외래관광객 유치를 위한 철도관광상품의 개선방향은 다음과 같다.
첫째, 상품운영측면에서는 외래관광객을 위한 안내책자 구비 및 전문안내요원 양성, 범정부적인 차원의 홍보방안의 수립과 다양한 서비스 제공이 이루어져야 하겠다.
둘째, 상품개발측면에서는 고유 문화유산과 음식문화를 관광상품화, 외국철도와의 협력체계 구축 강화가 이루어져야 하겠다.
마지막으로, 마케팅 측면에서는 상품의 특성에 맞는 관광객을 세분화 마케팅 시도하여야 하겠다.
This paper is written in order to accomplish efficiency of railroad sales by activating railroad tourism products through developing and advertizing them.
In Chapter 2 which is the first part of the body, it shows systematically established railroad tourism products by searching for notional definition of the products through theoretical research in the products and by setting development strategies of the products.
In Chapter 3, it focuses on their characteristics and trend and draws out the problems by sorting out the current status of the railroad tourism products in terms of period all through the year subdivided by spring, summer, fall and winter as well as by theme. Further more, it reveals other concerns in their promotional status and comes up with more problems and remedies through analyzing success and failure cases of the products and international development cases.
In Chapter 4, this paper deals with tendency of the actual railway customers through analyzing the preference survey. This survey showed us that people could get the information on railroad products through the brochures given out at the station and the announcement inside trains. 40% had not enough time to use the existing railroad systems and even 29% had total ignorance on the products.
Thus it seems that there might be a new turning point in railroad tourism industry on condition that 5-day working system be enforced is that according to the survey more than 80% had the intention to use the products if they had enough time over the weekend.
In Chapter 5, it displays several detailed improvement directions of railroad tourism products each in the aspect of product development, product management, product price and marketing based on the analysis of both the documentary and surveys in Chapter 3 and 4.
Improvement directions of railroad tourism products for the domestic customers are concluded as written below.
Firstly, developing new tourism resources, diversifying the tour products based on the previous items, using the vehicle itself as the tourism product, developing new tour trains by specializing its particularity, the attempt on characterizing the train and developing new products due to the demand accompanied by the effect of 5-day working system are the means focused on the product development.
Secondly, flexible management on departure and arrival times of tour trains, extending trains with more passenger coaches and various benefits for the product customers are demanded for the product operation.
Thirdly, applying different rates to the various customer range is found to be the answer to the product price matter.
Lastly, publicity activities of the railroad station itself, detailed marketing according to the different age range and the improvement on the impression of the tourism products are the keys to the marketing side.
Improvement directions of railroad tourism products for the international customers are conclude as written below
Firstly, preparing more information brochures for the foreigners and fully equipped with specially trained guides, establishing on the programs of the publicity activities and various services are to be actualized within the product operation.
Secondly, using native cultural inheritance and national food as tour products and enhancing on systematic cooperation with international railroads.
Lastly, detailed marketing strategies according to the character of the products are needed on the marketing side.
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