사회복지사의 경력몰입 정도가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 = The Influence of the Degree of Career Commitment of Social Workers on Job Satisfaction and Turnover Intention
저자
발행사항
춘천 : 강원대학교 산업과학대학원, 2021
학위논문사항
학위논문(석사)-- 강원대학교 산업과학대학원 : 사회복지학과 2021. 2
발행연도
2021
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
강원특별자치도
형태사항
; 26 cm
일반주기명
지도교수: 강종수
UCI식별코드
I804:42002-000000031973
소장기관
본 연구는 사회복지사의 경력몰입이 직무만족, 이직의도에 미치는 영향과 조직지원인식의 매개효과와의 관계를 알아보고자 하였다. 이에 경력몰입이 개인적인 문제뿐만 아니라 조직적인 관점에서 사회복지사에 대한 관리방안을 도출해낼 수 있는 기초자료를 제공하는 것을 목적으로 한다.
연구 목적을 위하여 강원도내 노인, 장애인, 종합사회복지관에 종사하고 있는 사회복지사 267명을 대상으로 설문을 실시하였다. 수거된 설문지 233부 중 불성실 자료 11부를 제외하고, 222부의 유효한 자료를 통계프로그램인 SPSS18.0 프로그램을 활용하여 빈도분석, 기술통계분석, t-test, 일원배치분산분석(ANOVA), 상관관계분석, 다중 및 매개회귀분석 등의 기법을 사용하여 분석하였다.
구체적인 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 본 연구 조사대상자인 사회복지사의 경력몰입 수준은 평균 3.90점으로 정서적 경력몰입(평균 3.80), 규범적 경력몰입(평균 4.11) 수준으로 나타났다. 직무만족은 평균 3.88, 조직지원인식은 평균 3.31로 5점 리커트 척도의 중간값인 3.0보다 높은 수준으로 나타났으며, 이직의도만 평균 2.27로 리커트 척도의 중간값 3.0보다 낮게 나타났다. 둘째, 경력몰입의 차이로는 연령이 높을수록 경력몰입이 높게 나타났으며, 학력으로는 대학원졸, 전문대졸, 대학졸 순으로 나타났다. 기혼자가 미혼자에 비해 경력몰입의 정도가 높은 것으로 파악되었다. 이는 연령이 높아짐에 따라 경력 또한 높게 나타났고 그에 따라 직위 및 책임이 높은 업무를 맡게 되고 학력이 높을수록 경력몰입의 관심이 높아지고 높은 몰입을 확인할 수 있다. 또한, 결혼 후 안정된 삶에 대한 욕구로 인한 경력몰입이 높아짐을 확인할 수 있다. 직무만족은 연령, 학력, 결혼여부에 걸쳐 차이를 나타냈는데 연령과 학력이 높을수록, 기혼자일수록 직무만족도가 높아지는 것으로 나타났다. 이직의도는 대졸과 대학원졸일 경우 전문대졸에 비해 높아지는 것을 알 수 있다. 조직지원인식은 기혼자가 미혼자에 비해 다소 높은 인식을 보이고 있다.
셋째, 독립변수인 경력몰입이 높을수록 종속변수인 직무만족에는 정(+)적인 영향을 미쳤으며, 이직의도에는 부(-)적인 영향을 미쳤다. 매개변수인 조직지원인식은 직무만족과 이직의도 모두에게 통계적으로 유의하게 부분매개효과를 가지는 것으로 나타났다.
본 연구결과에 따라 몇 가지 함의와 제언을 제시한다.
첫째, 경력몰입과 직무만족, 이직의도, 조직지원인식의 관계검증을 통해 개인 범위의 초점에서 기관범위로 넓혀 경력몰입을 관리함으로써 조직 효과성 향상을 도모할 수 있다. 그에 따라 이직률을 낮추는 예방적 방안을 모색하여 조직성과를 높이는 것에도 일조할 것이다.
둘째, 사회복지사의 직무만족과 이직의도에 영향을 미치는 경력몰입을 관리하기 위해 내적동기부여를 할 수 있는 모임 또는 개인이 선호하는 교육 기회를 확대해야 한다. 또한, 사회복지직에 대한 애착이 향상될 수 있도록 승진에 대한 공정한 기회 제공 등의 공정하고 투명한 인사관리제도를 운영해야 한다.
셋째, 사회복지사 개인이 직무에 대한 자율적인 수행으로 책임감을 높이고 성취감의 경험이 필요하다. 이를 위해 긍정적인 의사소통 및 슈퍼비전이 중요하다. 사회복지기관에서는 사회복지사가 조직에 대한 긍정적인 인식을 주도할 필요가 있는데, 사회복지사의 자유로운 의견수렴 및 업무결과에 대한 확실한 칭찬과 평가를 제공해야 한다. 성과에 따른 인센티브 제공 등의 제도적 방안을 마련하여 조직지원인식에 대한 긍정적인 변화 도모가 필요하다.
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