KCI등재
네이버 검색 환경에서 자연 노출 정보(Organic Search Link)의 전환율 제고 효과: 대형 한방병원 자료를 통한 실증적 검증 = A Study for the Conversion Effects of Organic Search Links in Naver Portal : Empirical Study
저자
박준형 (서울예술대학교)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2023
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
259-268(10쪽)
제공처
검색엔진을 활용한 마케팅 커뮤니케이션 수단(Search Engine Marketing)은 광고비를 지급하는 검색광고(Search Engine Adverting, SEA)와 검색엔진 최적화를 통해 광고비 지급 없이 콘텐츠를 노출할 수 있는 자연 노출 정보(Organic Search Link, 이하 OSL)가 있다. 이미 많은 연구 결과를 통해 자연 노출 정보는 사이트 유입(Web Traffic)과 매출 전환(Conversion)을 유도하는 효과적인 수단임이 밝혀졌으며, 기업들은 자연 노출 정보의 마케팅 효과를 높이기 위한 검색엔진 최적화(Search Engine Optimization)에 많은 자원과 노력을 투입하고 있다. 그러나 자연 노출 정보의 효과에 관한 기존 연구들은 자연 노출 정보와 검색광고가 동시에 한 화면에 노출되는 과거의 구글 환경에서 연구된 결과들로서, 검색광고 우선 노출 방식인 최근의 검색 환경에서는 그 효과가 검증된 바 없다. 이에 본 연구를 통해 검색광고가 우선적으로 노출되는 대표적 포털인 네이버 검색 환경에서도 자연 노출 정보가 여전히 효과적인지를 검증하려고 한다. 연구는 국내 상위권 한방 종합병원을 대상으로 두 달간의 집행 자료를 분석하는 방법으로 진행되었다. 연구 결과, 검색광고가 우선적으로 노출되는 현재 우리나라 네이버 검색 환경에서도 자연 노출 정보는 사이트 유입과 매출 전환에 모두 효과적인 것으로 나타났다. 전환율 제고 측면에서 자연 노출 정보는 검색광고보다 효과가 더 컸으며, 무엇보다 자연 노출 정보는 검색광고와 상호작용하여 검색광고의 전환율을 3배까지 높이는 상승효과가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 자연 노출 정보가 검색광고 중심의 노출 방식에서도 여전히 유효하다는 것을 확인한 첫 번째 연구라는 측면에서 학문적 의미가 있으며, 실무적으로도 검색광고의 효율적 집행을 위해서는 소비자들이 검색광고와 자연 노출 정보를 동시에 접촉할 수 있는 경험을 최대화하는 전략이 매우 중요하다는 시사점도 제공한다. 한편, 본 연구의 연구 대상이 상위권 브랜드의 병원에 한정되었기에, 업종 고유의 관여도 효과와 브랜드 자산 효과의 가능성이 있다는 연구 결과의 한계점이 있다. 이러한 한계점을 보완하기 위해서는 저관여 업종과 중하위권 브랜드까지를 포함한 추가 연구가 필요하다.
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