극한상황에서의 인적오류 대처방안 개발을 위한 심리적 성향 분류 도구 활용 기초 연구 = A Preliminary Application of a Psychological Archetype for Countermeasures to the Human Errors in Unexpected Situations
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2015
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Korean
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254-259(6쪽)
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극한상황에서 인간의 행위는 불확실성이 높은데도 불구하고 전체 상황의 진행방향을 결정짓는 경우가 많다. 최근 세월호 침몰, 후쿠시마 원전 사고 등을 통해 극한상황에서 잘못된 조치와 반응이 얼마나 치명적인지 재확인할 수 있었다. 특히 대형/고신뢰도 시스템에서 인위적/사회적/자연적 요인으로 인해 극한상황이 형성되었을 경우, 종사자의 대응과정에 포함될 수 있는 인적오류는 상황을 악화시켜서 막대한 손실과 사회적 파급효과를 가져온다. 최근 발간된 후쿠시마 사고 보고서에서 IAEA도 이러한 극한상황의 인간공학적 특성을 ‘surprise in unexpected situation’으로 규정하고, 이에 대한 대비(‘prepared to be unprepared’)를 강조하고 있다(IAEA 2015). 하지만 극한상황에서 인적행위에 대한 연구는 특정 사례에 대한 사후적 설명이 대부분이고 효과적인 대처방안(countermeasure)에 대한 연구가 드물다. 심리학 분야에서도 인위적인 위협(treat) 자극에 대한 동물의 반응을 관측하는 간접적 연구나 극한상황에서 알려진 병리학적 현상(스트레스 생리반응, PTSD 등)의 검사/평가 기법(MMPI, CIDI, SCL-90R, BPRS, CES-D, DSM-IV 등) 개발에 집중되어 있다. 그러나 극한상황에서 종사자의 반응에 개입될 수 있는 인적오류위험성을 사전에 포착하여 대처방안을 설정하는데 병리학적 연구가 적합하지 않다. 본 연구에서는 극한상황에서 종사자의 반응과정에 포함될 수 있는 인적오류 위험성을 포착하여 대처하는 방안 개발의 일환으로, 종사자의 인적오류 특성에 대한 심리적 성향 분류 및 각 유형별 인적오류 관련 취약점을 도출하는 기법을 제안하였다. 심리적 성향에 대한 설문기법(Freeman & DeWolf, 2011)을 기반으로 취약한 유형을 검출하고, 극한상황에서의 주의점 및 역량(competence)개선법의 연계방안을 제안하였다.
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