KCI등재
요양보호사의 표면행위와 이직의도의 관계 연구 = A Study on the Relationship between Surface Behavior and Turnover Intention of Nursing Care Workers: The Moderating Effect of Social Support
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2022
작성언어
-주제어
KDC
200
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
159-180(22쪽)
제공처
이 연구는 장기요양보험제도의 핵심인력인 요양보호사에 대한 연구로서, 열악한 처우와 근무여건 속에서 회전문 현상으로 일컬어지는 이직의도에 대한 연구이다. 요양보호사는 대체적으로 심각한 감정노동을 겪고 있으며, 이는 이직의도의 중요한 원인이 되고 있다. 이러한 맥락에서 감정노동 중 부정적 효과성을 보이는 ‘표면행위’를 독립변수로 설정하여 이직의도와의 관계성을 분석하였다. 또한 이러한 감정노동의 부정적 기제를 완화하기 위하여 사회적지지를 조절변인으로 설정하였다. 이제까지 많은 연구들이 사회적지지를 상사나 가족으로부터 오는 성격으로 살펴보았는데, 이 연구에서는 기존의 연구들과 차별화하여 정서적/정보적/물질적/평가적 지지로 분석하였다. 연구를 위하여 수도권에서 근무하는 시설요양보호사 400명을 대상으로 설문조사를 실시, 미흡한 설문지를 제외하고 분석의 동질성을 위하여 여성 요양보호사로만 한정하여 총 281케이스를 분석에 활용하였다. 분석결과, 표면행위는 이직의도를 높이는 기제였으며, 사회적지지는 이직의도를 낮추었다. 조절효과 검정결과, 표면행위와 이직의도의 관계에서 정보적지지와 평가적지지만이 통계적으로 유의한 억제효과를 보이는 것으로 나타났다. 따라서 이 연구의 결과에 비추어 정책적, 실천적 함의를 제시하였다.
더보기This study is a study of nursing care workers, who are the core personnel of the long-term care insurance system, and is a study of turnover intention leading to rotational door phenomenon in poor treatment and working conditions. Nursing care workers are generally suffering from serious emotional labor, which is an important cause of turnover intention. In this context, the relationship with turnover intention was analyzed by setting 'surface behavior', which shows negative effects during emotional labor, as an independent variable. In addition, social support was set as a moderating variable to alleviate this negative mechanism of emotional labor. Until now, many studies have looked at social support as a personality that comes from a boss or family, and in this study, it was differentiated from existing studies and analyzed as emotional/informational/material/evaluation support. As a result of the analysis, surface behavior was a mechanism to increase turnover intention, and social support lowered turnover intention. As a result of the moderating effect test, it was found that information support and evaluation were shown in the relationship between surface behavior and turnover intention, but this statistically significant inhibitory effect was shown. Therefore, in light of the results of this study, policy and practical implications were presented.
더보기분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)