KCI등재후보
The Mediating Effect of Reliability and the Regulated Mediating Effect of Human Service in the Relationship of the Intention of Customer Behavior Under the REGULATIONS of Medical Skincare s Servicescapes
저자
Yubin Lee (Seokyeong University, Seoul, Republic of Korea) ; Eunsook Kim
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2021
작성언어
-주제어
KDC
300
등재정보
KCI등재후보
자료형태
학술저널
수록면
36-46(11쪽)
KCI 피인용횟수
0
비고
학회 요청에 의해 무료로 제공
제공처
Purpose: The purpose of this study is to present the basic data for scalability for the provisions of the physical service environment for medical skincare by studying what influence the human service causes in between the servicescapes and reliability while analyzing the mediating effect of reliability between the servicescapes of medical skincare and the intention of customer behavior. Method: In this study, the statistical analysis was performed by using the SPSS 25.0 and PROCESS macro for SPSS program as an empirical analysis method for 511 copies for 17 cities and provinces nationwide based on an online survey method targeting men and women in their 20s through 50s, and in order to validate the regulatory effect of human service in the relationship between servicescapes and intention of the customer behavior, multi mediated effect analysis and the PROCESS macro model 7 were used to validate the significance of the mediating effect based the Sobel-test. Results: In terms of the results of this study, first, regarding the existence of the mediating effect of reliability in terms of the relationship between the servicescapes and the intention of customer behavior, stability(β=.294, p<.001), surrounding environment(β=.183, p<. 001) and functionality(β=.179, p<.001) have caused a positive effect, while the reliability has caused a significant effect on the intention of customer behavior. Second, when the effect of servicescapes on the customer behavior via reliability would be enhanced by the human service, servicescapes and human service have caused a significant positive effect on the reliability, while the interactive effect of the servicescapes X human service was not significant. Conclusion: The results of this study demonstrate that the physical improvement of servicescapes in terms of the medical skincare is a major factor for increasing the customer satisfaction and the intention to revisit, and since the customers reliability perceived by the customers towards the hospital and the staffs’ human service can also increase the intention to revisit, it is considered that stability, environment, and functionality in terms of servicescapes should not be neglected for the customer attraction and profitability related performance.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2025 | 평가예정 | 신규평가 신청대상 (신규평가) | |
2022-06-01 | 평가 | 등재후보학술지 취소 | |
2021-03-30 | 학술지명변경 | 한글명 : International Journal of Police and Policing -> Regulations | KCI후보 |
2020-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)