O2O 시장의 형성과 전개 및 주요 정책 이슈들에 대한 연구 = A Study on Formation and Evolution of O2O Market and Its Policy Issues
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2016
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Korean
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학술저널
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25-39(15쪽)
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The purpose of this research is to examine the current market status, the development of relevant technologies and business cases of O2O services. In addition, this study aims to identify several problems in its development and find an efficient policy direction for solving these problems. The results revealed that there are four types of O2O services in terms of their developments built on near
wireless technologies including NFC(Near Field Communication) and Beacon: expanding e-commerces into offline businesses, expanding brick-and-mortar
commerces into e-commerces, offering new business model based on the platform, participating into O2O markets as an aggregator based on the platform. In this
context, it was also found out that several problems came out including the conflict between the service model and the current regulatory framework, privacy infringement, lack of trust in services, major company-oriented markets. The results indicated that O2O service providers entered into new relevant market with modified service model, which is not conflict with the regulatory framework, and established a strategic alliance with other companies which has the trustworthy brand names. In this context, the government needs to give positive consideration to the modification and amendment of the current regulatory framework in advance,
and provide a basis for encouraging more participation of small and medium companies in order to develop diverse O2O service models.
본 연구는 최근 빠르게 성장하며 많은 이들로부터 주목받고 있는 O2O 서비스를 시장 상황, 관련 기술의 발전 및 비즈니스 사례들을 중심으로 고찰해 보고자 한다. 더불어 발전과 함께 나타나고 있는 다양한 문제점들 및 정책 이슈들을 조망하면서 문제 해결을 위한 정책 방향에 대해 모색해 보고자 한다. 연구의 결과 O2O 서비스는 NFC나 비콘(Beacon) 등의 근거리 무선 기술 등의 발전을 기반으로 등장했으며 현재 다음과 같은 4가지 방식으로 발전하고 있다. 즉, 기존의 온라인 상거래 사업자가 오프라인 사업으로 확장하는 형태, 기존의 오프라인 상거래 사업자가 온라인으로 진출하는 형태, 플랫폼을 기반으로 새로운 비즈니스
모델로 제공하는 사례, 플랫폼을 기반으로 Aggregator로 사업에 참여하는 형태 4가지 방식으로 발전하고 있다. 이러한 가운데 기존 법규제 체제와의 충돌, 프라이버시 침해 문제, 서비스 신뢰의 부족 문제, 대기업 위주의 시장 형성 등의 문제점들이 드러나고 있으며, O2O 서비스 사업자들은 관련 문제점들을 해결하기 위해 기존 서비스 모델을 개량하여 적법한 유사 영역으로 진출하거나, 기존 신뢰 높은 브랜드와의 제휴 등의 전략을 쓰고 있는 것으로 나타났다. 이러한 맥락에서 O2O 활성화를 위해선 정부 차원에서의 선제적인 법·제도 측면에서의 보완 또는 개정에 대한 적극적인 검토와 함께, 여러 중소 기업들의 시장 참여를 유도하여 다양한 서비스 모델이 개발될 수 있도록 환경을 마련해 주는 것이 필요하다.
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