KCI등재
경찰공무원의 감정노동이 소진에 미치는 영향에 관한 연구 = The Effects of Police Officer's Emotional Labor on Burn-Out
저자
발행기관
학술지명
한국공안행정학회보(Korean Associatin of Public Safety and Criminal Justice Review)
권호사항
발행연도
2012
작성언어
-주제어
KDC
351
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
224-256(33쪽)
KCI 피인용횟수
22
제공처
Recently, Emotional Labor has become an important topic in social science disciplines including psychology, sociology, economics, and organization studies.
This study explored the Emotional Labor and Police Officer's Burn-Out. The Police officers' Leader's Emotional Labor & Burn-Out has been measured, and then how Police officers' Emotional Labor affects Police Officer's Burn-Out has been examined. The study results may be used as a theoretical basis to assert the need of Police Officer's Emotional Labor to decrease the Burn-Out that is directly related to the public's quality of life.
The findings show significant relationships between Police officers' Emotional Labor and Police Officer's Burn-Out and the two dimensions of Police officers' Emotional Labor was correlated to Police Officer's Burn-Out.
So, the ultimate purpose of this study is to suggest the ways for Burn-Out decrease plan for the police.
The methodology used in this study is based largely on the Emotional Labor model. Independent variable comprises 3 categories; Emotional Dissonance, Emotional Frequency, and Emotional Effort. and Dependent variable is comprises 3 categories; Emotional Exhaustion, depersonalization, and Reduced Personal Accomplishment.
800 police officers from korea was selected as subjects and 687 police officers among them responded to the survey and used 601 police officers' response in actual analysis. Here, statistical techniques such as step wise multiple regression, crosstabs, anova and frequency are used in data-processing with SPSS for Windows 14.0.
경찰공무원은 질서유지 및 범죄자 검거라는 진압적이고 강제적인 업무를 수행하는 경우도 있는 반면에 치안서비스 제공에 있어서는 친절과 봉사를 요구받기도 한다. 즉 질서유지 기능을 수행할 때에는 부정적인 감정표현과 행동이 요구되는 경우가 많고, 서비스제공자의 기능을 수행할 때에는 긍정적인 감정표현과 행동이 요구되기도 한다. 따라서 내면 감정의 부조화를 경험할 가능성이 높으며 자신들의 감정적 일치 노력 정도가 많이 요구되어지기도 하는 직업적 특성을 가지고 있다. 이러한 직업적 특성은 경찰공무원들의 직무스트레스와 소진에 영향을 미칠 수 있다. 또한 경찰공무원들은 긍정적 감정의 결과보다 부정적 감정상황을 수반하는 업무의 특성을 가지고 있기 때문에 부정적 감정을 억제하거나 회피하는 감정조절 전략이 필요하다.
이 연구에서는 경찰공무원의 감정노동과 소진정도를 측정해보고, 감정노동이 소진에 미치는 영향을 실증적으로 검증하여, 그 연구결과를 토대로 경찰조직에 있어서 유효한 인적자원 관리방법과 소진감소를 위한 방안을 모색해보고자 하였다.
감정노동의 하위 요인으로 '감정적 부조화', '감정표현의 빈도', '감정적 일치노력'의 3개 변수를 독립변수로 선정하였고, 소진의 하위요인으로 '정서적 고갈', '비인격화', '성취감 결여'의 3개 변수를 종속변수로 선정하였다. 표본의 크기는 전국의 경찰공무원 800명을 대상으로 하였다.
실증분석 결과, 감정적 부조화와 감정적 일치 노력이 정서적 고갈에 영향을 미치는 것으로 나타났고, 감정적 일치 노력정도는 성취감 결여에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 소진의 하위변수를 통합하여 분석하였을 때 감정적 부조화는 소진에 정적인 영향을 미치는데 비하여 감정적 일치 노력정도는 소진에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2022 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-03-10 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korean Associatin of Public Safety and Criminal Justice Review -> korean Journal of Public Safety and Criminal Justice | KCI등재 |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2016-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2015-12-01 | 평가 | 등재후보로 하락 (기타) | KCI후보 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2003-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.96 | 0.96 | 0.98 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.96 | 0.92 | 1.084 | 0.21 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)