KCI등재
인터넷쇼핑몰 사용용이성의 인지심리학적 평가
저자
발행기관
학술지명
한국지역정보화학회지(JOURNAL OF KOREAN ASSOCIATION FOR REGIONAL INFORMATION SOCIETY)
권호사항
발행연도
2000
작성언어
Korean
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
47-63(17쪽)
제공처
본 연구에서는 인터넷쇼핑몰의 사용용이성을 평가하기 위하여, 국내외에서 성업 중인 세개의 인터넷쇼핑몰을 선정하여 분석하였으며 사용용이성 분석방법으로는 인지과학 분야에서 개발된 GOMS를 채택하여 이들 쇼핑몰의 사용용이성을 비교분석 하였다. 분석한 결과, 다음과 같은 사용용이성상의 문제점을 발견하였다 : (1) 상품검색에 꼭 필요하지 않은 정보의 입력 과정이 포함되어 있다, (2) 상품검색을 위한 디렉토리구조 설계 시 깊이와 넓이 사이의 적절한 균형이 유지되어 있지 않다, (3) 서버접속 횟수가 지나치게 많아 구매에 소요되는 시간이 길다, (4) 제공되는 정보의양과 사용용이성 사이에 균형을 유지할 필요가 있다. 이상과 같은 사용용이성의 문제는 개발자가 구매자의 사용용이성 보다는 검색효율성과 개발용이성을 상대적으로 중시한 결과로 판단되었다. 따라서 개발자는 사용자 입장에서 사용용이성을 고려한 구매절차를 개발하여 이를 쇼핑몰에 도입하는 것이 필요하다.
더보기In this paper, we analyzed the usability of Internet shopping malls and find out some points which can improve the ease of use for internet users. To perform analysis, we selected three famous Internet book stores both domestic and overseas, and employed a cognitive usability evaluation tool, called GOMS, which is developed based upon firm cognitive theoretical foundations and is noted for its practicality demonstrated in a variety fields such as software, hardware, home appliances, complex devices and web pages. From this analysis, we observed the following points that attract our attentions : (1) some Internet shopping malls under analysis include information that is not required for buyers' decisions, (2) some Internet shopping ma lls have the directory structures for product information that were not properly balanced between depth and breadth, (3) in some Internet shopping malls, the number of web server contacts were large to an extent that the usability degrades, (4) in some Internet shopping malls, the trade-off between the information provided and the usability was not properly considered. From these observations, we suggest that the Internet shopping mall designers should pay attentions to the usability of buyers as well as the efficiency of site development and product search.
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