KCI등재
중요도-실행도 분석(IPA) 및 불일치(Gap)모형을 이용한항공사 객실승무원 안전교육 프로그램 개선 방안: K항공사를 중심으로 = A study on the improvement plan of cabin crews’ safety training programs using IPA and importance-performance Gap model: Focused on K airlines
저자
발행기관
학술지명
관광연구저널(International Journal of Tourism and Hospitality Research)
권호사항
발행연도
2018
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
125-141(17쪽)
KCI 피인용횟수
7
DOI식별코드
제공처
본 연구의 목적은 항공사 객실승무원 안전교육 프로그램 요인의 중요도-실행도 불일치(Gap 모델)와 IPA(중요도-실행도 분석)를 이용하여 안전교육 프로그램이 교육만족도(안전의식, 안전행동)에 미치는 영향을 실증적으로 분석하는 것이다. 연구방법으로는 IPA를 통한 안전교육 프로그램 측정 및 객실승무원이 인식하는 안전교육 프로그램의 중요도-실행도 불일치인 안전교육 프로그램 Gap 요인들을 전체적, 부정적, 긍정적 불일치(Gap)로 분해하여 추출한 5개 요인이 객실승무원이 지각하는 안전의식, 안전행동 등의 교육만족도에 미치는 영향을 분석하였다. 즉, IPA 분석에서는 안전교육 프로그램의 중요도와 실행도 간의 방향성과 크기를 사분면에 표시하였으며, 이와 동시에 Gap의 의미인 불일치의 정도를 요인화 하여 객실승무원의 안전의식과 안전행동에 미치는 영향관계에 대한 분석을 실시하였다. K항공사 객실승무원을 대상으로 2016년 3월24일부터 4월30일까지 설문을 실시하여 277개의 유효표본을 확보하였으며, 분석도구로는 SPSS 18.0, Excel, STATA 12.0 통계프로그램으로 빈도분석, 대응표본 t-검정, 탐색적 요인분석, 신뢰도분석, 서열프로빗모형 분석을 실시하였다. 항공사 객실승무원 안전교육 프로그램의 중요도-실행도 Gap의 크기와 방향이 객실승무원의 안전의식과 안전행동에 미치는 영향을 파악하고자 불일치이론을 활용하였다. Gap을 독립변수로 사용하여 K항공사의 안전 교육 프로그램을 이수한 객실승무원의 데이터 분석에서 5개 하위요인을 도출하여 서열프로빗 모형을 적용하였다. CRM (승무원자원 관리) 교육을 제외한 안전교육 프로그램에서 비상절차교육, 항공보안교육, 기본안전교육, 장비안전교육의 전체적 Gap이 객실승무원에게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 장비안전교육은 객실승무원의 안전의식에, 비상절차교육은 객실승무원 안전행동에 가장 큰 영향을 미쳤다. 이러한 요소 외에도 항공보안교육의 전체적, 부정적 Gap은 안전의식에 유의한 영향을 미치고 기본안전교육의 긍정적Gap은 안전행동에 각각 영향을 미쳤다. 이 연구 결과는 항공기가 비상절차 및 장비안전교육 프로그램에 중점을 두어 객실승무원의 안전의식과 행동을 향상시켜야 함을 시사한다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2014-01-28 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korea Journal of Tourism and Hospitality Research -> International Journal of Tourism and Hospitality Research | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2008-01-01 | 평가 | 신청제한 (등재후보1차) | KCI후보 |
2007-12-25 | 학술지명변경 | 외국어명 : 미등록 -> Korea Journal of Tourism and Hospitality Research | KCI후보 |
2007-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보2차) | KCI후보 |
2006-03-29 | 학술지등록 | 한글명 : 관광연구저널외국어명 : 미등록 | KCI후보 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.95 | 1.95 | 1.84 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.82 | 1.8 | 2.18 | 0.68 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)