KCI등재후보
지역사회중심 사회복지사의 감정노동이 소진에 미치는 영향에서 공감의 조절효과와 리더-구성원 교환관계(LMX)의 매개효과 = Mediating Effect of LMX and Moderating Effect of Sympathy Index in the Relationship between Social Worker’s Emotional Labor and Burnout in Busan Metropolitan City
저자
손광훈 (경성대학교)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2019
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재후보
자료형태
학술저널
수록면
133-171(39쪽)
KCI 피인용횟수
0
제공처
본 연구의 목적은 사회복지사가 감정노동을 경험함으로써 높아지는 소진을 완화시키기 위해 리더-구성원 교환관계(LMX)의 매개효과를 검증하고, 이 변수들 간의 관계에서 공감의 조절효과를 검증하는 것이다. 연구를 위해 2015년 2월 12일부터 3월 20일까지 부산 지역에 소재하고 있는 지역사회 이용시설(사회복지관, 장애인복지관, 노인복지관) 사회복지사들을 대상으로 우편 설문조사를 실시하였다. 배포된 총 956부의 설문지 중 회수된 932부 가운데 성실히응답한 923부를 최종 3단계 회귀분석, SPSS Macro를 이용한 부트스트래핑 방법, 조절회귀분석, 코헨의 조절효과 크기 공식, 평균중심화 회귀 분석에 포함시켰다. 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 본 연구의 연구결과는 첫째, 사회복지사의 감정노동의 표면행위가 적을수록, 내면행위가 많을수록 소진이 높게 나타나는 것을 확인할 수 있었으며, 감정노동의 표면행위가 높고 내면행위가 낮으면, 높은 LMX에 부정적인 영향을 미치는 것을 확인하였다. 둘째, 사회복지사의 감정노동이 소진에 미치는 영향은 LMX에 의해 완전매개 됨을 확인하였다. 셋째, 회귀분석 결과, 이 변수들 간의 관계는 LMX가 소진에 미치는 경로가 공감지수 유무에 따라 달라지는것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구에서는 사회복지사의 소진을감소시키기 위해 감정노동에 대한 기관의 인식에 대한 교육, 사회복지기관 내의 조직문화의 정비, 체계적인 슈퍼비전 제공, 사회복지사의 개인적 특성을 고려한 다양한 프로그램의 개발과 교육 제공을 실천적 함의로 제안하였다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2023 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
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