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판매원 능력에 따른 의류 소비자의 쇼핑 성향이 쇼핑 가치에 미치는 영향 = The Influence of Apparel Sopping Orientation on Shopping Value: The Moderating Effect of a Salesperson’s Ability
저자
발행기관
학술지명
유통경영학회지(Korea Research Academy of Distribution and Management Review)
권호사항
발행연도
2018
작성언어
Korean
주제어
KDC
326.1605
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
93-104(12쪽)
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1
DOI식별코드
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최근 의류기업의 수익성이 매우 악화되어 기업 생존이 위협받고 있다. 이를 개선하기 위해서는 매출액 증대를 통한 수익기반의 경영이 필요하나 아직 이를 위한 구체적 연구는 부족한 실정이다. 본 연구에서는 의류기업의 수익성 개선에 필요한 판매원의 능력 측면을 연구하였다. 이를 위해 본 연구에서는 의류 소비자의 쇼핑 성향이 쇼핑 가치에 미치는 영향을 분석하고 판매과정에서 판매원의 능력 요소에 따른 쇼핑 성향과 쇼핑 가치 간의 영향 강도의 변동 여부를 조사하였다. 연구 목적의 달성을 위해 본 연구에서는 의류 쇼핑 성향의 분류체계를 선행연구 분석을 통해 구체화하고, 세부 쇼핑 성향과 개별 쇼핑 가치와의 영향관계 가설을 구조방정식 모형을 통해 분석하였으며, 판매원 능력의 조절효과는 조절 회귀분석을 통해 분석하였다. 그 결과, 실용적 쇼핑 가치는 경제형, 유희형, 대인관계형 등 3가지 쇼핑 성향에 의해 유의한 정(+)의 영향을 받는 것으로 나타났다. 그리고 쾌락적 쇼핑 가치는 경제형, 유희형, 충동형 등 3가지 쇼핑 성향에 의해 유의한 정(+)의 영향을 받는 것으로 나타났다. 의류 쇼핑 성향과 쇼핑 가치 간의 유의한 영향 관계를 중심으로 세부적 판매원 능력의 조절효과를 분석하였다. 그 결과, 실용적 쇼핑 가치에 대한 쇼핑 성향의 영향은 판매원 능력 중 고객서비스 요소만이 조절효과를 갖는 것으로 나타났다. 그리고 쾌락적 쇼핑 가치에 대한 쇼핑 성향의 영향은 판매원 능력 중 고객서비스와 판매 요소 등 2가지 세부 판매원 능력이 조절효과를 갖는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구 결과에 따르면, 의류 쇼핑 성향의 세부 요소는 쇼핑 가치의 세부 요소에 차별적으로 영향을 미치며, 이의 개선은 판매원 능력의 세부 요소를 통해 가능하다. 따라서 의류 쇼핑몰의 인력관리자는 판매원의 고객서비스와 판매 능력 측면의 제고를 통해 소비자의 쇼핑 가치를 높이도록 하는 판매원 교육프로그램을 수립하여야 할 것이다.
더보기This study investigated whether or not shopping orientation influences shopping value and the influence relationship strengths between them are moderated by a salesperson’s ability. This study established a shopping orientation typology through the previous papers of apparel shopping orientation typology. The influence relationships between apparel shopping orientation and shopping value and the variation possibility of those relationships’ strengths were hypothesized. The research hypotheses were analyzed by the structural equational modelling and moderated regression analysis. According to analysis results, the research hypotheses were partially accepted. Among shopping orientation types, economic, joyful, and interpersonal shopping orientation types significantly affected utilitarian shopping value. Also, economic, joyful, and impulsive shopping orientation types significantly affected hedonic shopping value. The strengths of these influence relationships were moderated by the dimensions of a salesperson’s ability such as customer service and sales. Therefore, it was identified that shopping orientation affected shopping value and their impact strengths were moderated by the dimensions of a salesperson’s ability. To increase the sales volumes, the managers of apparel shopping malls should establish a training program to cultivate the dimensions of a salesperson’s ability such as customer service and sales ability.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2015-02-10 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korea Research Academy of Distribution and Management Review -> Journal of Distribution and Management Research | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-03-16 | 학술지명변경 | 한글명 : 유통정보학회지 -> 유통경영학회지외국어명 : Korea Research Academy of Distribution Information Review -> Korea Research Academy of Distribution and Management Review | KCI등재 |
2010-02-04 | 학회명변경 | 한글명 : 한국유통정보학회 -> 한국유통경영학회영문명 : 미등록 -> Korea Research Academy of Distribution and Management | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.79 | 0.79 | 0.99 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.93 | 0.92 | 1.252 | 0.23 |
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