KCI등재
스키리조트의 데이터베이스 마케팅 전략 = The Database Marketing Strategy for Ski Resort
저자
이승철 (단국대학교 체육교육과)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
1999
작성언어
Korean
KDC
692.305
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
73-96(24쪽)
제공처
소장기관
최근 들어 우리나라의 스키리조트 시장은 내외적으로 많은 어려움을 겪고 있다. 이러한 변화에 따라 미래의 스키리조트는 고객에 대한 다양한 정보를 체계적으로 분류하여 해당 스키리조트에 적합하다고 선정된 이용자들을 대상으로 적극적으로 공략하는 스키리조트만이 경쟁력에서 우위에 설 수 있을 것이다. 이 연구는 효과적인 마케팅 전략을 구사하기 위하여 스키리조트시장에서 데이터베이스의 구축과 활용을 통한 스키리조트의 경쟁력 강화를 목적으로 데이터베이스의 정의와 변천과정, 선행된 문헌연구와 사례연구 검토를 통하여 스키리조트사업에서의 활용방안을 모색하는데 있다. 연구 결과 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, 현재 스키리조트 운영자 측에서 가지고 있는 이용자들의 데이터가 회원의 경우 데이터 베이스가 되어 있으나 그 정보의 내용이 관리차원을 벗어나지 못하는 인구통계학적인 항목들로 구성이 되어 있는 것으로 나타났다. 이에 보다 적극적인 데이터베이스 마케팅 전략을 수립하기 위해서는 라이프스타일, 이용일수 등 데이터의 추가적인 보완이 있어야 할 것이다.
둘째, 비회원 이용자들에 대한 스키리조트의 데이터베이스 구축은 매우 부족한 것으로 나타났다. 이러한 비회원 이용자들의 특성이 브랜드 전환이 쉽기 때문에 장기적인 고객의 평생가치를 인식하여 그에 맞는 전략을 구사하는 것이 필요하다. 이러한 데이터베이스 마케팅의 전략방법으로 상용고객우대 전략으로서 직접반응광고기법 등, 고객충성도 전략으로서 스키정보지제공 등, 교차판매 전략으로 주변관광지역과 연계된 마케팅 등을 실행할 수 있어야 할 것이다.
Many companies in industries such as aerospace, finance, high technology, insurance, manufacturing, phamaceuticals, public utilities, hotel have recognized the benefits of database marketing.
In today's Ski Resort environment is suddenly changing into consumers' resort due to increase of the number of ski resort. I think that The new concepts of database marketing is being introduced as the mass marketing for ski resort shows its own imitation.
The database marketing for ski resort means that individual contact relations has been formed and maintained on the basis of data which is collecting from present and potencial consumers for ski resort.
The purpose of this study is to explain how to form database of consumers for ski resort and to present application programs for improving competitive ski resort marketing.
This study consists of literature study and case study. The conclusion of this study follows.
First, Nowadays Ski Resort have a few information on member of ski resort. So, Ski Resort required knowing the Member as an individual each needs, preferences, interests, lifestyle, and personality all of them.
Second, Ski Resort have few information on non-member of ski resort, So, Ski Resort have to obtain the competitiveness by taking advantage of strategic utilization of database marketing on the ski resort market. The method of strategic database marketing is customer activation strategy as direct response advertise, loyalty enhancement strategy as ski information offer ski resort use. cross-selling strategy as marketing linked the surrounding area.
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