한의원 모바일 웹의 디자인 가이드라인에 관한 연구 = A study on the guideline of mobile application design for oriental medicine clinics udy on the guideline of mobile application design for oriental medicine clinics
The healthcare market in Korea has sought the seamless changes such as overall service improvement in the hospitals to enhance the patients’ expectation and desire on the medical services. The elements to cause these changes include fierce competition upon increase of number of medical institutions, strengthening PR function, expansion of IT system introduction in the medical institutions, quality improvement of customers’ needs such as enhancement of cosmetic and preventive desires, and so on. Although the mobile web-sites have been diversified upon the increase of users in the oriental medicine clinics recently, the development guideline for the mobile web has not been well applied and they could not accept a variety of users, which requires the prompt countermeasures.
Hence, this study aims to investigate the status and problems of mobile websites specialized for oriental medicine clinics among domestic mobile websites, and to suggest the objective measures of mobile website design guideline to enhance the brand values of the oriental medicine clinics in the future. In case of oriental medicine clinics in Korea, the mobile web-pages are developed and operated by numerous operators according to a variety of purposes such as reservation, information of medical treatments, details of oriental medicine therapies, map, contact details, and so on, however, they are not consistent due to lack of clear design guideline. Image establishment by the characteristics of each clinics under unlimited competitive environment and development of their identities as the brand strategy by differentiation from the other oriental clinics should be performed through the mobile web-sites.
Based on these, the design guideline of the mobile web for oriental medicine clinics was suggested in this study. It is anticipated to assist oriental medicine clinics providing the convenient services for the patients or protectors rather than pursuing just launching, and to assist the medical designers and developers limiting the user-oriented design in consideration of the users.
국내 의료시장은 환자들의 의료서비스 기대와 욕구를 상승시키기 위해 병원의 전반적인 서비스 수준의 향상과 같은 지속적인 변화를 모색해오고 있다. 이러한 변화를 야기하는 요인으로는 의료기관 수의 증가로 인한 경쟁심화, 홍보기능 강화, 의료기관의 IT 도입 확산, 고객 니즈의 고급화(미용, 예방적 욕구 증대) 등을 요인으로 볼 수 있다. 최근 한의원도 이용자 수가 증가함에따라 모바일 웹사이트의 다양화된 형태로 계속 늘어나고 있음에도 불구하고 모바일웹에 대한 개발 가이드라인이 잘 적용 되어 있지 않으며 다양한 사용자들을 수용하지 못하고 있어 이에 대한 대책마련이 시급하다. 이에 본 연구는 국내 모바일 웹사이트중 한의원의 모바일 웹사이트에 대한 현황 및 문제점을 파악하고 향후 한의원 브랜드 가치를 보다 높일 수 있는 모바일 웹 사이트 디자인가이드라인의 구체적인 방안을 제시하고자 한다.
국내 한의원의 경우, 예약이나 진료안내, 한방치료내용, 오시는길, 전화번호 안내 등 다양한 목적에 따라 수많은 운영주체에 의해 모바일웹페이지가 다양하게 개발되고 운영되고 있으나 명확한 디자인 가이드라인이 없음으로 인하여 일관성을 잃고 있다. 한의원이 무한 경쟁 상황속에서 각 한의원의 특성에 따른 이미지를 확립하고, 타 한의원과 차별화를 통해 하나의 브랜드 전략으로 아이덴티티 구축은 모바일 웹 사이트를 통해서도 이루어져야한다.
이를 바탕으로 본 연구에서는 한의원 모바일웹의 디자인가이드라인을 제안하였으며, 향후 한의원 모바일 웹사이트를 디자인하는데 있어, 한의원 입장에서도 단순한 출시가 목적이 아닌 환자나 보호자를 위한 편리한 서비스 제공을 하고, 의료 디자이너와 개발자에게는 사용자를 고려한 사용자 중심의 디자인을 제한하는데 도움이 되기를 바란다.
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