커넥터제조기업의 상사의 진정성 리더십과 직무만족 관계에서 LMX의 매개효과 및 POS의 조절효과 연구 = Study on the mediating effect of LMX and the moderating effect of POS in the relationship between authentic leadership of direct superiors and job satisfaction in connector manufacturing companies
저자
발행사항
서울 : 서울벤처대학원대학교, 2023
학위논문사항
학위논문(박사)-- 서울벤처대학원대학교 : 융합산업학과 2023. 2
발행연도
2023
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
형태사항
137 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 황찬규
UCI식별코드
I804:11097-200000662003
소장기관
최근 4차 산업의 가속화로 기술 융 복합화가 각광받으며 다양한 기술 간 결합으로 산출되는 신기술 및 신제품 개발에 관심이 높아지고 있다.
이에 따라 커넥터산업의 제품들 또한 자율주행 자동차, 5G 통신 등 IT 산업과 접목된 융합기술들에 의해 고품질, 고기능, 고정밀화, 고미세화된 새로운 기술개발에 대한 패러다임을 요구하고 있다.
커넥터제조기업에서는 설계기술, 금형기술, 열처리기술, 도금기술, 자동조립기술, 프레스 사출 대량생산 기술 등의 일명 뿌리산업 기술들로 조합된 공정으로 제조기업의 경쟁력을 높이는 데 중요한 역할을 하고 있다. 커넥터제조기업의 공정에 포함된 대다수의 뿌리산업은 기술력과 숙련도를 갖춘 장인 기술자들에 의해 이루어지기 때문에 인적 자원이 중요하지만 기술인력 고령화, 젊은 기술인력의 잦은 이직 등 고질적인 인력난을 겪고 있다.
본 연구자는 이러한 어려움을 극복하기 위한 해결책으로 커넥터제조기업의 리더에게 효과적인 리더십을 적용해야 한다고 생각한다. 이에 따라 리더십에 대한 선행연구와 본 연구자가 커넥터산업에 다년간 근무한 경험을 토대로 검토한 결과 상사의 진정성리더십이 가장 접합하다는 것을 확인하게 되었다. 커넥터제조기업의 리더들은 대부분 분야별 기술력과 숙련도를 갖춘 장인이다. 이에 리더의 진정성리더십을 바탕으로 장인의 기술력과 IT 산업 및 스마트 기술이 접목된 융합기술을 활용한 신제품을 개발한다면 미래의 신제품과 신기술을 선점함으로써 치열한 경쟁에서 우위를 확보할 수 있고 기업 경영의 어려움을 극복할 수 있을 것이다.
또한, 양산제품에 대해서는 리더의 진정성리더십을 발휘하여 관계적 투명성, 도덕적 관점, 자아 인식의 논리로써 구성원 간의 배려와 상호존중 및 정보공유와 역할분담을 통하여 공정을 확인하고 분석하여 문제점에 대한 반복적인 개선이 이루어진다면 품질 안정화와 생산성 향상을 이룰 수 있을 것이다.
이를 발전시켜 기술 표준화를 만들고, 표준화된 기술을 바탕으로 공장 스마트시스템을 구축한다면 기존 장인기술에 의존했던 공정에 초보 기술자도 쉽게 투입될 수 있어 커넥터제조기업 금형기술분야의 고질적인 인력난이 해소될 것으로 판단된다.
이와 같이 진정성리더십이 적용되어 커넥터제조기업의 근무환경이 좋아진다면 종사자들의 직무만족도가 높아지고 이직률이 줄어들 것이며 기술과 품질이 안정되고 생산량이 더 향상되어 인적자원의 변화 없이 지속적인 성장이 이루어질 것으로 판단된다.
이에 본 연구에서는 커넥터제조기업의 종사자가 인식하는 상사의 진정성리더십이 직무만족에 미치는 영향과 LMX(리더-부하와 교환관계: Leader Member Exchange)의 매개효과와 POS(조직후원인식: Perceived Organizational Support)의 조절효과가 직무만족에 미치는 영향을 선행연구와 실증결과를 바탕으로 연구하여 이론적 체계를 제시하여 기술 표준화 작업에 도움이 되는곳 미래의 커넥터제조기업과 커넥터제조 공정 기반기술인 뿌리산업 분야에 공장 자동화 시스템인 스마트 공장 시스템 구축에 기초가 되었으면 한다. 그리고 이론적 배경과 선행연구를 기반으로 한 설문 46개 문항과 연구모형을 설계하여 실증적인 연구를 통해 수립된 13개 연구 가설을 검증하였다. 실증 연구를 위해 서울, 인천, 경기지역의 커넥터산업 종사자를 대상으로 2021년 1월 1일부터 2021년 2월 28일까지 설문조사를 실시하여, 총 350부의 설문지를 회수하였다.
이에 결측값이 발생하거나, 불성실한 설문 6부를 제외한 설문 총 344부를 SPSS 21.0을 이용한 변수의 타당도와 신뢰도를 검토하여 가설을 검증하였다.
커넥터제조기업의 상사의 진정성리더십 하위요인이 관계적 투명성, 도덕적 관점, 자아인식, 균형적 정보처리의 4개의 요인이 도출될 것으로 예상하고 연구했지만, 요인분석 결과 커넥터제조기업의 특성상 균형적 정보처리의 영향이 없는 것으로 나타났다. 그러므로 커넥터제조기업의 상사의 진정성리더십에 하위요인인 관계적 투명성, 도덕적 관점, 자아인식의 3개의 요인만으로 결과를 도출하였다.
본 연구로부터 도출된 주요 요인의 시사점과 내용은 아래와 같다.
첫째, 커넥터제조기업 상사의 진정성리더십이 직무만족에 미치는 영향에서 하위요인인 관계적 투명성, 도덕적 관점, 자아인식의 3개 요인 중 관계적 투명성과 자아인식만 직무만족에 영향을 주고, 도덕적 관점에서는 영향을 주지 않는 것으로 나타났다.
그러므로 상사 스스로 성찰을 통해 자아를 인식하고 그것을 기반으로 하여 구성원들과 진실되고 투명한 관계를 형성할 때 구성원의 직무만족 상승을 기대할 수 있음을 보여준다.
둘째, 상사의 진정성리더십과 LMX의 관계에서 하위요인인 관계적 투명성, 도덕적 관점, 자아인식의 3요인 중 관계적 투명성과 자아인식의 2요인이 LMX에 영향을 많이 주고 있고 도덕적 관점은 미미한 영향을 주고 있다.
이는 상사가 명확한 자아인식에 기초하여 사람들과 꾸밈없는 관계를 맺을 때 LMX가 향상하는 것을 의미한다고 볼 수 있다.
셋째, 커넥터제조기업의 종사자들이 LMX가 좋을수록 직무만족에 영향을 더욱 많이 미친다는 것을 알 수 있었다.
따라서 구성원에 대한 다양한 관리 방안을 고안하고 업종별, 분야별 리더들은 효과적인 리더십을 충분히 발휘할 수 있도록 노력이 필요하다.
넷째, LMX는 상사의 진정성리더십과 직무만족 간에 하위요인 모두 매개효과가 크게 작용하여 완전매개되므로 LMX가 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다.
다섯째, POS는 직계상사의 진정성리더십과 직무만족 간의 관계에서 3개 요인 중 관계적 투명성만 미미하게 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 이는 직계상사의 진정성리더십이 부족한 부분이 있어도 LMX와 POS의 관계 질이 높아짐에 따라 직무만족 향상을 이끌어낼 수 있다는 것을 확인하였다.
향후 연구방향은 상사의 진정성리더십의 효과적인 적용을 위한 평가척도 개발 또는 LMX를 매개변수로, POS를 조절변수로, 직무만족을 종속변수로 하고 독립변수에 다양한 거래적리더십, 변혁적리더십, 창조적리더십 등을 적용하는 연구와 산업 분야별 비교 연구를 통한 차이를 분석하는 등 다방면으로 연구를 수행할 필요가 있다.
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