초등학생 사이버 상담 실태 및 요구분석 : 초등학교 6학년 학생을 중심으로 = (A) study on current status and efficacy of cyber counseling use for elementary school students
저자
발행사항
인천 : 성산효도대학원대학교, 2006
학위논문사항
학위논문(석사)-- 성산효도대학원대학교 : 가족상담학과(학교상담전공) 2006. 2
발행연도
2006
작성언어
한국어
주제어
KDC
375.2261 판사항(4)
발행국(도시)
인천
형태사항
v, 41p. ; 26cm
일반주기명
참고문헌: p. 31-32
소장기관
현대사회의 가장 중요한 특징 중 하나인 정보통신 기술의 혁신적 발달은 삶의 전반적 변화를 가져오면서 상담 현장에도 그 변화의 흐름을 강요하고 있다.
특히 사이버 공간이라는 개별화되고 탈 대면적인 경험세계에 무차별적으로 노출되고 있는 초등학생들의 가치나 정서, 자아정체감 등을 책임질 상담분야는 타 분야보다도 더욱 현 시대적 특징에 맞는 상담방법의 연구와 노력을 요구받고 있다.
실제로 폭증하는 초등학생 문제에 보다 적극적인 해결책을 내놓지 못하고 있으며, 빠르게 변화하는 초등학생 문제의 유형을 제대로 쫓아갈 수 없을 정도로 상담현장은 어려운 실정이다.
본 연구는 이러한 초등학생들에게 있어서 사이버 상담의 현황 및 효과성을 분석함으로써 초등학생 사이버 상담의 효과적인 방향을 제시하고자 한다. 초등학생들이 사이버 상담 사이트를 얼마나 인지하고 있으며, 대면접촉이 발생하지 않는 사이버 공간에서도 면접자와의 촉진적인 관계를 형성하고 자기 자신의 문제를 노출하여 얼마나 이용하고 있는지 이용실태를 조사하고, 이용자인 경우 이용 후 얼마나 만족하였는지 사이버 상담의 효과성을 분석함으로서 사이버 상담의 현실적인 개선 자료를 제공하고 이용자들의 욕구에 맞는 서비스를 할 수 있도록 하는데 그 목적이 있다.
본 연구에서는 인천 시 서구에 거주하고 있는 초등학생을 대상으로 초등학생 사이버 상담의 현황과 효과성에 대해 설문을 실시하였다. 그 결과 설문조사에 나타난 초등학생들의 사이버 상담 이용률은 11.5%로 낮은 편임을 알 수 있었다. 사이버 상담에 대한 만족도에 있어서는 각 문제별로 차이가 있지만, 전반적인 만족도 부분에서는 만족한다와 불만족 한다가 큰 차이가 없는 것으로 나타났다. 사이버 상담자의 전문성에 대한 만족도도 22%로 다소 낮게 나타났다. 전반적으로 초등학생들은 사이버 상담에 대한 인지도는 높지만, 이용률은 낮은 것으로 나타났다. 이에 따른 초등학생 사이버 상담의 개선방향에 대해서 초등학생들은 손쉽게 이용할 수 있는 시설 마련을 가장 선호하였으며 또한, 앞으로 초등학생들이 사이버 상담에서 주로 이용하고 싶은 상담방법으로는 혼자서 할 수 있는 상담프로그램 활용을 가장 선호 하였으며 그 다음으로는 채팅 상담이 높게 나타났다. 설문조사를 바탕으로 초등학생 사이버 상담의 개선과 활성화를 위해서 다음과 같은 제언을 할 수 있다.
첫째, 사이버 상담을 손쉽게 이용할 수 있도록 시설이 마련되어야 한다.
둘째, 사이버 상담에 관한 적극적이고 지속적인 홍보가 이루어져야 한다.
셋째, 각종 검사와 정보를 도움 받을 수 있도록 사이버 상담실의 영역을 다양화하고 새로운 자료를 확충하여 프로그램을 알차게 꾸며야 한다.
넷째, 선호도가 높은 채팅 상담을 위해 24시간 채팅 상담을 운영하여야 한다.
다섯째, 초등학생들의 욕구를 정확히 파악하고 즉각 답변할 수 있는 상담자의 전문성과 성실성을 갖춘 사이버상담 전담자가 있어야 한다.
여섯째, 초등학생의 재정적인 부담을 줄이면서도 전문적이고 효율적인 사이버 상담 서비스를 하기 위해서는 정부 또는 지자체의 재정적 지원이 있어야 한다.
이러한 개선방안을 통하여 사이버상담의 신속성을 강화하고 다양한 정보 및 상담을 위한 전문 인력이 확보되어 단발성 상담보다는 질적인 상담이 이루어진다면 초등학생들은 사이버 상담을 통하여 그들이 가지고 있는 문제를 보다 효율적으로 해결할 수 있을 것이다.
The innovative development of informational communication technique to be one of the most important features of modern society is coercing the flow of the change in counselling spot also, bringing the whole change of life. Especially, counselling field which will take responsibility for the value or emotion and original form nature of self etc. of elementary school students who are being exposed to individualized experience world to get out of facing which is cyber space indiscriminately is requiring the study and efforts of counselling method to be suitable for the feature of present period more than other field.
It is failing to present more positive solution for explosively increasing elementary school student problem really, and counselling spot is in difficult situation to the extent to fail to follow the type of rapidly changing elementary school student problems right. In this study, this researcher tries to present the effective direction of cyber counselling for elementary school students by analyzing the present situation and effect of cyber counselling for elementary school students.
The goal of this study is to offer the actual improvement data of cyber counselling and enable elementary school students to do service to be suitable for the desire of users by examining how elementary school students are recognizing cyber counselling site, by examining the actual state of use as to how they are using cyber space that facing contact is not made through forming the promotional relation with interviewers and exposing their own problems in it, and by analyzing the effect of cyber counselling as to how users were satisfied it.
In this study, this researcher executed questionnaire about the present situation and effect of cyber counselling for elementary school students at Incheon city to verify this study. As the result, the use rate of cyber counselling for elementary school students which appeared in questionnaire was 11.5%. About the satisfaction degree for cyber counselling, there was not difference by each problem answered and the satisfaction degree for the professional nature of cyber counsellors showed 1ow 22%. It emerged that the recognition degree of elementary school students for cyber counselling is high but that their use rate is low. Elementary school students preferred the preparation of facilities that they may use easily most about the improvement direction of cyber counselling for elementary school students which is based on it. In addition, as for the counselling method that elementary school students want to use in cyber counselling mainly self-counselling and chatting counselling appeared high.
This researcher may make following suggestions for the improvement and activation of cyber counselling for elementary school students on the basis of questionnaire.
First, facilities should be prepared, so that elementary school students may used cyber counselling easily.
Second, positive and continuous publicity for cyber counselling should be made.
Third, programs should be made substantial by diversifying the domain of cyber counselling rooms and expanding new data, so that elementary school students may receive help for all sorts of test and information.
Fourth, chatting counselling for 24 hours should be managed for chatting counselling that preference degree is high.
Fifth, there should be the people to take exclusive responsibility for cyber counselling who has the professional nature and sincerity of counsellors who may grasp the desire of elementary school students exactly and answer immediately.
Sixth, there should be the financial support of government or autonomous entity so as to reduce the financial burden of elementary school students and do the professional and efficient cyber counselling service.
Qualitative counselling than single-shot counselling through reinforcing the promptitude of cyber counselling and securing professional manpower for diverse information and counselling on the basis of this improvement scheme may solve the problems that elementary school students have more efficiently through cyber counselling.
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