방한중국관광객의 한국패션상품 쇼핑관광의 속성이 만족도 및 재방문의도에 관한 연구 : 동대문패션관광특구 종심으로 = A study on the fashion merchandise shopping tourism property is satisfaction and revisit intention of Chinese shoppers visited in special tourists zone - Dongdeamun fashion town
저자
발행사항
서울 : 세종대학교 대학원, 2016
학위논문사항
학위논문(석사)-- 세종대학교 대학원 : 호텔관광경영학과 2016. 2
발행연도
2016
작성언어
한국어
발행국(도시)
서울
형태사항
; 26 cm
일반주기명
지도교수: 조용현
UCI식별코드
I804:11042-000002230557
소장기관
최근 한국을 방문하는 중국 관광객들이 크게 급증하고 있다. 그 중에서도 동대문시장은 중국 관광객의 패션제품 주 구매지로 나타나고 있다. 이에 본 연구는 방한 중국관광객들이 동대문시장 패션제품 쇼핑관광의 상품특성 및 쇼핑의 환경, 그리고 판매원의 서비스가 쇼핑만족도 및 한국 재방문의도에 미치는 영향 관계를 알아보는 것을 연구목적으로 하였다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위해서 본 조사에 앞서 동대문시장에서 쇼핑하는 중국 관광객을 대상으로 설문지 362부를 최종 분석 자료로 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS19를 이용하여 신뢰도 분석, 요인분석, ANOVA, T-test, 다중회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 패션상품 쇼핑관광의 속성은 쇼핑만족에 유의한 연향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 패션상품 쇼핑관광의 속성은 한국을 재방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 전반적으로 동대문시장 쇼핑만족은 한국을 재방문 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 중국인관광객의 쇼핑만족 및 한국 재방문의도에 영향을 줄 수 있도록 체계적인 패션상품의 속성, 쇼핑의 물리적 환경과 판매원의 서비스에 대해서 노력을 해야 한다. 본 연구를 통해서 효율적인 마케팅 전략을 찾기 위한 종요한 자료를 제공하게 될 것이다.
본 연구에 시사점은 다음과 같다. 첫째, 최근 동대문시장을 방문하는 중국 관광객의 연령은 20~29세에 학력은 높은 편으로 나타났다. 패션제품 쇼핑관광에 있어서 환경시설이 좋은 것보다 디자인의 독창성과 품질이 더 중요하다. 둘째, 고객 패션상품 구매 자유성에 있어서 호객행위를 단속하고 관광객들에게 더 좋은 쇼핑경험을 제공해야 한다. 마지막으로 한국 동대문시장을 방문하는 중국인 관광객이 증가하는 가운데 중국인들의 쇼핑만족도과 관련된 연구로 향후에 쇼핑관광과 관련한 중요한 지표가 될 것으로 사료된다.
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